Банк "Открытие" объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе

2020-4-24 10:43

Реализация единого современного решения от Genesys позволила группе "Открытие" расширить функционал и улучшить взаимодействие с клиентами по всем каналам дистанционного обслуживания — звонки, обращения через чат, смс и e-mail.

В момент объявления самоизоляции из-за пандемии COVID-19 новая технология позволила организовать работу сотрудников контакт-центра удаленно всего за 3 дня практически без дополнительных затрат. . источник »

позволила открытие из-за пандемии новая самоизоляции covid-19