Наталья Клюшкина: «Скидочные карты путешественников, на мой взгляд, наиболее интересны семьям с детьми. После закрытия основных направлений именно по их кошелькам пришелся основной удар».
Руководитель отдела бронирования туристической компании Наталья Клюшкина прокомментировала новость о том, что в России появятся карты молодого путешественника.
«Скидочные карты путешественников, на мой взгляд, наиболее интересны семьям с детьми. После закрытия основных направлений именно по их кошелькам пришелся основной удар. Вообще, туризм в России нужно начинать поднимать с сервиса, нужно убрать пережитки советского прошлого. У многих в головах они остались, вот и предлагаются туристам те же экскурсии, что и 30 лет назад. А время меняется, люди хотят нового – а предложить нечего. И еще важный момент: цена и качество – с этим в России полное несоответствие. Многие спрашивают туры на Байкал. Узнав цену, выбирают Гималаи. Потому что туда получается дешевле, там насыщеннее программа и качество выше. За границей сервис начинается в аэропорту, туристов встречают, провожают на трансфер до отеля. А на внутренних направлениях люди часто попадают на квест: «Пройди экшн до отеля». Как только повысится уровень сервиса, тогда поменяется отношение, возрастет интерес».
источник »
