фото показано с : sgpress.ru

В бизнес-центре Монте Роза, на Московском шоссе, 4, корпус, открылось отделение ВТБ нового формата. В Самарской области это первый многофункциональный «умный офис». Благодаря «умным технологиям» его эффективность на 40 % выше по сравнению с обычными точками обслуживания, а время ожидания для клиентов сокращено на треть.  — Мы постарались организовать максимально комфортное ультрасовременное пространство, в котором не только можно быстро и успешно решить свои финансовые вопросы, но и просто приятно находиться, — отметил управляющий ВТБ в Самарской области Максим Папков.  В новом отделении , расположенном на первом этаже бизнес-центра, будут обслуживаться как физические и лица, так и корпоративные клиенты.. Кроме того, в офисе запущен модуль премиального обслуживания «Привилегия». Второй этаж занимает центр ипотечного кредитования. На площади почти в 500 квадратных метров созданы уютные и комфортабельные рабочие зоны для сотрудников и клиентов. Обновленный дизайн — яркие цветовые решения, специальная мебель и предметы декора настраивают на конструктивный диалог. Бумажное оформление документов здесь постарались свести к минимуму, заменив его электронным. За сотрудниками не закреплены постоянные места. Менеджеры с ноутбуками встречают посетителей на входе и приглашают в одну из свободных локаций. Для решения конфиденциальных вопросов предусмотрены закрытыепереговорные комнаты. В зале размещена кофе-зона для клиентов, организован бесплатный доступ к сети Wi-Fi. Специалисты готовы проконсультировать посетителей по любым финансовым вопросам, в том числе помочь с подключением онлайн-сервисов банка. Здесь установлены система электронной очереди и три современных ресайклинговых банкомата, в которых можно проводить операции, используя QR-код. Устройства самообслуживания находятся в зоне 24/7, они доступны круглосуточно.   — Сегодня в регионе работает более 30 точек обслуживания клиентов ВТБ, и мы отмечаем, что физические отделения по-прежнему востребованы. Однако посетителям необходимы не операционные услуги, которые круглосуточно доступны в наших цифровых каналах, а консультационные. Внедряя новые технологии в работу сети отделений, мы меняем концепцию обслуживания и внутреннюю организацию пространства, повышая удобство обслуживания клиентов. Жители Самарской области в числе первых смогут оценить преимущества «умного офиса». — прокомментировал Максим Папков.    Отделение нового формата уже по достоинству оценили клиенты банка.  — Это очень современный, красивый и удобный офис, — поделился впечатлениями клиент Илья Обмачкин.  – Он расположен в хорошем месте – в центре города, куда легко можно добраться из любой точки Самары. Понравилось, что здесь есть все варианты обслуживания – юридических и физических лиц, клиентов «Привилегия». Не нужно ездить по всему городу из одного офиса в другой, если тебе нужно решить параллельные вопросы, скажем, как владельцу компании и вкладчику. Плюс удобные диванчики, приветливый персонал, и даже кофейные аппараты – все для удовольствия клиентов.  Инновационный проект офисов нового формата ВТБ получил высокую оценку и профессионального сообщества. Банк стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства Как пояснил Максим Папков, это первый, но не последний подобный офис. Все новые отделения банка будут открываться только в таком формате. Фотография: ВТБ источник »

47 +