Ровно 100 дней назад в Самарской области начал работу Центр управления регионом (ЦУР). Именно он позволил улучшить взаимодействие жителей и органов власти для оперативного и эффективного решения проблем.
Это координационный центр, который занимается сбором сообщений, жалоб и предложений от жителей региона, которые те оставляют в открытых источниках в сети Интернет. Все обращения проходят обработку и направляются в профильные ведомства. Самому заявителю не нужно ходить по инстанциям, писать письма и искать, кто же ответит на его вопрос. Ответ человек получает на той же площадке, на которой оставил сообщение.
За первые 100 дней ЦУР обработал и передал исполнителям 31 тысячу 600 жалоб, сообщений, предложений от жителей региона, которые поступали с двух цифровых платформ обратной связи - «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги Жалобы».
17 300 сообщений зафиксировала система «Инцидент Менеджмент», количество ответов власти в соцсетях за 100 дней увеличилось на четверть. Ответ гражданин получает в среднем за 3 часа 23 минуты.
ТОП-5 тем в соцсетях:
Нарушение правил очистки дорог от снега и наледи – 2 415
Плохое качество воды – 1 933
Ненадлежащее качество или отсутствие отопления – 1 523
Оказание государственной социальной помощи – 959
Отлов безнадзорных животных – 546
#ЦУР63 не только фиксирует жалобы, но и оперативно направляет эти сообщения в администрации районов и ресурсоснабжающие организации для принятия мер. Самый непредсказуемый месяц зимы с резкими перепадами температуры привел к значительному росту коммунальных порывов. В конце зимы без отопления и горячего водоснабжения остались жители 25 многоэтажных домов Куйбышевского района. Жителям в социальных сетях оперативно давали обратную связь: какие усилия предпринимают службы благоустройства для восстановления подачи жизненно важных ресурсов, затем началась адресная работа управляющих организаций в домах, где ещё оставались проблемы с отоплением и водоснабжением. Всего специалисты администрации района обработали более 350 вопросов от жителей, оставшихся без коммунальных благ и дали обратную связь. На данный момент, не восстановлено нормальное водоснабжение по трем адресам, где аварийные бригады ведут работы.
В первые дни весны #ЦУР63 зафиксировал увеличение количества жалоб в социальных сетях на состояние дорожного полотна в областной столице, особенно много нареканий вызвало состояние мостовых переходов на улице Физкультурной и Ракитовском шоссе. После жалоб автолюбителей в социальных сетях аварийно-ямочный ремонт литым асфальтом в Самаре начался раньше положенного срока.
Жители поселка «Петра Дубрава» и микрорайона «Крутые Ключи» пожаловались в социальных сетях на долгое ожидание автобусов в вечерние и утренние часы. Жители писали, что по этой причине многие опаздывают на работу. ЦУР63 зафиксировал обращения и передал в Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области. Представители ведомства установили факты необеспечения потребности жителей удаленных районов в перевозке автобусами до Самары и поручили увеличить количество единиц транспорта на маршруте №480. Кроме того, перевозчик должен минимизировать интервалы между рейсами в часы пик.
ТОП-5 территорий по количеству жалоб
Самара – 8 802
Тольятти – 4 247
Сызрань – 1 312
Новокуйбышевск – 602
Чапаевск – 330
Жители Самары зимой чаще всего жаловались на нечищеные от снега дороги и дворы. Только под постом Губернатора Самарской области Дмитрия Азарова по итогам зимнего воскресника 28 февраля поступило порядка 400 жалоб от жителей столицы региона. Эти адреса службы благоустройства и управляющие компании брали в работу в первую очередь.
Важно отметить, что 14 300 сообщений поступило через приложение «Госуслуги Жалобы». Это новая цифровая платформа обратной связи. Установив приложение, пользователь может в несколько кликов оставить запрос по вопросам ЖКХ, здравоохранения, образования. Здесь же есть возможность приложить фото или видео, отслеживать ход решения проблемы, а затем - оценить работу ответственных лиц. Благодаря новому сервису Центр управления регионом быстрее увидит жалобу. Скачать приложение можно через App Store или Google Play.
источник »
В сентябре 2020 года в Самарской области вышел в свой первый рейс по образовательным организациям сельских районов «Мобильный кванториум». Первым направлением стал районный центр Сергиевск. После этого по март текущего года передвижной детский технопарк работал в Кинельском, Борском, Нефтегорском, Волжском и Большеглушицком районах.
В пятницу, 5 марта, апелляционная инстанция Самарского областного суда отменила постановление Самарского районного суда от 15 февраля об избрании начальнику полиции УМВД Самары Вячеславу Хомских меры пресечения в виде ареста на два месяца по процессуальным моментам и постановила вернуть уголовное дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции, сохранив ему меру пресечения в виде заключения под стражей на 8 дней — до 12 марта, об этом корреспонденту Волга Ньюс сообщили в суде.
На чемпионате Центрального военного округа по зимнему офицерскому троеборью, который в течение трех дней проходил в Самарской области, сразу 33 участника смогли выполнить норматив на звание «Мастер спорта».
Во вторник, в день разгрома советскими войсками немецко-фашистских войск в Сталинградской битве, Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров в память о погибших солдатах возложил цветы к вечному огню и горельефу скорбящей Матери-Родине.
Законодательно установлена величина прожиточного минимума для пенсионера в Самарской области на 2021 год. С подачи министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области на территории региона прожиточный минимум пенсионера в наступившем году составляет 9320 руб.
13 января в Самарской областной детской библиотеке (г. Самара, ул. Невская, дом 8) открывается Неделя краеведения 2021, приуроченная к 170-летнему юбилею Самарской губернии. Семь дней — с 13 по 19 января в библиотеке будут посвящены всему, что связано с Самарой и Самарской областью.
Соревнования прошли в Кисловодске. Как сообщает Минспорта Самарской области, на протяжении двух дней 215 спортсменов из 32 субъектов России соперничали
В четверг, 2 декабря, выходит в свет очередной номер «Свежей газеты. Культуры» (№ 23, от декабрь 2020 г. ). Центром художественной – в широком смысле – жизни Самары стал на прошедшей недели Самарский художественный музей.
Постановлением Главного санитарного врача Российской Федерации были изменены требования, касающиеся лабораторных исследований: норматив со 150 был увеличен до 200 исследований в день. В Самарской области охват тестированием превышает обновленный норматив и за последние несколько дней колеблется от 317,3 до 251,9 на 100 тысяч населения в день.
Право собственности на недвижимость сегодня можно получить быстро и даже дистанционно: Росреестр регистрирует право в пределах семи рабочих дней, а документы сдаются в том числе через Интернет. Кроме того, принимая во внимание просьбы граждан, упрощается порядок оформления отдельных земельных участков и строений.
Об этом он сообщил в своём Инстаграме — «От вируса не застрахован никто, и меня он тоже не обошёл стороной. В итоге 14 дней буду работать на самоизоляции. Всем здоровья!». Губернатор провёл совещание с главврачами больниц, где обсудили дополнительные меры.
В Самарской области завершились выборы депутатов представительных органов муниципальных образований. Проголосовать жители региона могли в течение трех дней - 11, 12 и 13 сентября.
Особое внимание собеседники уделили исполнению постановления Совета Федерации «О государственной поддержке социально-экономического развития Самарской области», которое было принято по итогам проведения Дней Самарской области в верхней палате парламента.
В понедельник, 7 сентября, заместитель председателя Правительства Самарской области Наталья Катина провела заседание регионального оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции.
Три дня – 4, 5 и 6 сентября – с 20. 30 до 21. 30 каждые полчаса на площади Славы в Самаре будет транслироваться мэппинг-шоу «Во имя справедливости!», посвященное 75-летию победы в Великой Отечественной Войне.
С 1 августа 2020 года проверить укусившего вас клеща на энцефалит и боррелиоз можно только платно. Как пишет в Twitter областной Минздрав, на основании требования Федерального фонда ОМС позиции по исследованию клещей на наличие вируса клещевого энцефалита и боррелиоза были выведены из тарифного соглашения в системе ОМС Самарской области и за счет средств ОМС более не проводятся.
В течение двух дней суперфинала - 6 и 7 сентября - конкурсантам предстоит продемонстрировать свои лидерские качества и побороться в очных оценочных мероприятиях.
В четверг, 27 августа, в Самарской области открылся форум "Армия-2020". Жители и гости региона в течение трех дней смогут познакомиться с новейшими образцами вооружения и военной техники.
Он перед осмотром на посту был предупрежден о недопустимости проноса в здание суда колюще-режущих, взрывоопасных, ядовитых и иных запрещенных предметов.
Ранее в рамках нацпроектов уже были отремонтированы участки дорог, ведущие к Институту инновационного развития СамГМУ и Институту проблем управления сложными системами РАН.
Условия внутри холодильной камеры сочетают в себе как низкие температуры, так и высокую влажность. При хранении препаратов без герметичной упаковки они могут отсыреть.
