Теперь постояльцы могут заплатить только за половину суток.
С 21 октября вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг, согласно которым расчетным часом для постояльцев указывается полдень, но разрешается двухчасовая разница между заездом и выездом. Те, кто заехал в полночь, а выехал до расчетного часа, будут платить только за половину суток, пишет «Интерфакс».
Также правила устанавливают обязательным для всех гостиниц размещать на входе табличку с указанием своего названия, адреса, режима работы. На стойке регистрации должна размещаться информация о ценах за номера, времени заезда и выезда, перечень платных услуг и документ, подтверждающий занесение отеля в госреестр. Индивидуальных предпринимателей обязывают указывать свое имя, фамилию и отчество, а также информацию о госрегистрации.
Гостей отели должны обслуживать круглосуточно. Исключения составляют отели, где менее 50 номеров. Если турист не успел зарегистрироваться к расчетному часу или вовсе не приехал, гостиница вправе потребовать оплатить одни сутки пребывания, при условии, что было предоставлено гарантированное бронирование номера.
Также правилами устанавливаются обязанности для отелей предоставлять бесплатные услуги, такие как вызов скорой помощи или полиции, использование аптечки, доставка писем, адресованных постояльцу, предоставление кипятка, иголок и ниток, комплекта посуды и столовых приборов. В случае нарушения отелем прав постояльца, он имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
источник »
