Муниципальный центр управления Самары объединяет сразу несколько направлений. Это взаимодействие с жителями в соцсетях, сервисы обратной связи, информирование о событиях в городе.
В своей работе МЦУ использует современные сервисы обратной связи, такие как «Инцидент-менеджмент» и платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
За январь 2022 года МЦУ Самары зафиксировано и передано в работу более 5000 сообщений. В МЦУ задействованы все районные администрации и профильные департаменты, которые, в свою очередь, тесно взаимодействуют с ресурсоснабжающими, подрядными и обслуживающими организациями.
Основной массив сообщений в первый месяц 2022 года связан с расчисткой от снега улично-дорожной сети, внутриквартальных и дворовых территорий. В январе выпало 79 мм осадков - 168% от нормы. Дорожные и коммунальные службы трудятся в усиленном режиме. В работе у исполнителей и адреса, которые фиксирует МЦУ.
источник »
