2021-10-21 10:33 |
Коронавирусная инфекция стремительно распространяется по Самарской области. В связи с этим, на базе СамГМУ открыли новый контакт-центр на 20 рабочих мест. Операторами стали студенты старших курсов медицинского университета. Звонки ребята принимают с 8:00 до 20:00. Работают в три смены по 4 часа. Номер, который необходимо набрать для того, чтобы записаться на вакцинацию и на прием к специалистам, а также оформить вызов врача на дом - 122. Операторы трудятся в единой информационной системе. Данные, которые они вводят при обработке обращения, автоматически становятся видны сотрудникам соответствующих медицинских учреждений. Отмечается, что сейчас контакт-центры развернуты в самарской поликлинике № 15, в областном онкодиспансере, а также в Тольятти. Предполагается, что новый контакт-центр, позволит разгрузить поток звонков от пациентов, сообщает ГТРК Самара. источник »