ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника

2019-8-9 11:48

ВТБ в пилотном режиме запустил сервис голосового IVR в контакт-центр. Теперь клиентам достаточно задать свой вопрос, и помощник быстро ответит на него либо переведет звонок на сотрудника банка. Уже на этапе пилота он обрабатывает 25% от всех обращений. источник »

втб голосового запустил сотрудника банка звонок либо