Администрация Тольятти принимает заявления от граждан по фактам нарушений в сфере предоставления ритуальных услуг. Об этом сообщает пресс-служба города. Жаловаться можно круглосуточно по телефону доверия: 54-38-19.
В администрации полагают, что основной поток жалоб будет на:
- взимание платы кем-либо за предоставление места для погребения умершего на муниципальном кладбище, в том числе рядом с захоронением супруга или близкого родственника, а также в существующую могилу;
- необоснованный отказ в предоставлении места для погребения умершего рядом с существующим захоронением супруга или близкого родственника, а также в существующую могилу;
- оказание ритуальных услуг без заключения договора, внесение в договор услуг, фактически не оказанных потребителю;
- взимание платы за оказанные ритуальные услуги без оформления документов, подтверждающих факт оплаты;
- навязывание потребителю дополнительных и дорогостоящих услуг;
- незаконное предоставление информации об умершем и месте жительства его родственников сотрудниками организаций, имеющими доступ к данной информации в связи с выполнением ими служебных обязанностей;
- необоснованный отказ сотрудниками администрации в приеме заявления, предоставлении консультативной помощи в сфере предоставления ритуальных услуг.
Проконсультироваться по вопросам похоронного дела, предоставления ритуальных услуг, содержания мест погребения в Тольятти можно в департаменте городского хозяйства по адресу: г. Тольятти, ул. К. Маркса, 42, каб. 111. И по телефону 54-31-16.
источник »
