С 1 марта 2026 года в России вступают в силу изменения в правилах предоставления гостиничных услуг. Документ вводит единые требования к возврату предоплаты при отказе от бронирования и уточняет порядок заключения договоров с потребителями.

Так, если вы отказались от брони до даты заезда, отель обязан вернуть вам всю сумму полностью. При опоздании или незаезде с вас смогут удержать плату не более чем за одни сутки проживания. Гостиницы больше не имеют права списывать деньги за неделю неиспользованного отдыха только из-за того, что вы не успели предупредить вовремя .

В договоре бронирования теперь обязательно должны быть указаны категория номера, его точная площадь, полный список услуг и стоимость, а также условия и сроки отмены.

Также с 1 апреля заселиться в гостиницы можно будет через мессенджер МАХ или приложение «Госуслуги», предъявив паспортные данные в электронном виде. Правда, бумажный паспорт пока остаётся основным документом для других юридических процедур.

Все гостиницы, базы отдыха и кемпинги с 1 марта обязаны пройти классификацию и быть внесёнными в единый государственный реестр. Неклассифицированным объектам оказывать услуги запрещено, а бронировать их через агрегаторы тоже не получится.

7 +