С 1 марта начал работу единый call-центр Самарского областного клинического кардиологического диспансера им. В.П. Полякова, телефон службы — 8 (846)379-24-42.
До 35000 звонков в месяц – такова мощность нового подразделения областного кардиодиспансера.
Операторы call-центра не только ведут предварительную запись на консультации и исследования, но и проводят мониторинг состояния пациентов после оказания высокотехнологичной медицинской помощи спустя 6 и 12 месяцев с целью выявления возникших в ходе реабилитации проблем и на предмет удовлетворённости оказанной медицинской услугой. В среднем, в месяц проводится 300 таких звонков.
При необходимости также проводится перезапись пациентов на предварительно согласованные даты. Осуществляются консультации по телефону по всем интересующим вопросам (адрес кардиоцентра и его филиалов, транспортная доступность, квалификация специалистов, оказывающих услуги и т.д.).
«Услуга современной оперативной связи с пациентами крайне востребована, — отметил заместитель главного врача диспансера, главный кардиолог Самарской области Дмитрий Дупляков. — Особенно важна организация нового специализированного подразделения в период особой эпидемиологической ситуации, когда необходимо тщательно формировать и распределять потоки пациентов. Уже в первые дни работы call-центра понятно, что сотрудники прекрасно справляются с поставленной задачей», передает пресс-служба минздрава СО.
Фото из открытых источников
источник »
Немногим более чем за месяц работы волонтерам-сказочникам поступило 50 тысяч звонков из всех регионов России, дети и их родители провели 3870 часов или порядка пяти месяцев за прослушиванием добрых легенд и других произведений.
Ежедневно жители Самарской области обращаются со своими вопросами по системе обращения с ТКО в министерство энергетики и ЖКХ Самарской области и к региональному оператору. Каждый месяц в call-центр регоператора по обращению с твердыми коммунальными отходами поступает до 10 тысяч звонков.
3 июля прошел месяц с момента отключения в Самарской области аналогового сигнала телевидения и перехода на цифровое эфирное вещание. Для помощи населению в вопросах подключения и настройки «цифры» была организована региональная «горячая линия», на которую в общей сложности была принята 31 тысяча звонков, из них 8784 заявки на помощь волонтеров.
Зачастую отремонтированные региональные трассы являются единственным маршрутом движения из небольших поселений до медицинских объектов, расположенных в районных центрах.
