С начала года приставам поступило более 500 жалоб от самарцев на действия «специалистов по работе с должниками». Как защитить себя от назойливых коллекторов, sgpress.ru рассказала начальник отдела по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей УФССП России по Самарской области Оксана Козлова.
Кто стучит к вам в двери
- С 1 января 2017 года указом президента РФ на Федеральную службу судебных приставов возложены новые полномочия: ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих функции по возврату задолженности, а также контроль и надзор за деятельностью указанных фирм. Их называют коллекторами. Сегодня в госреестре по Самарской области значатся всего 4 коллекторских агентства. Кроме того, на территории региона работают еще 10 филиалов московских и санкт-петербургских фирм, - рассказала Оксана Козлова.
Москва и Санкт-Петербург – это настоящие чемпионы по количеству зарегистрированных там коллекторских фирм. Чтобы удостовериться в этом, достаточно ознакомиться с госреестром таких юрлиц, который находится на официальном сайте УФССП России в разделе «Сервисы». Там опубликован список всех 142 коллекторских агентств, работающих на территории России, включая 4 самарских фирмы. Самарцам важно взять эту информацию на вооружение. Если им звонят или стучат в двери представители другой организации, не отмеченной в госреестре, то должники могут смело говорить им: «До свидания».
Лицензия не работает без этики
- В начале этого года также вступил в силу Федеральный закон 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Он устанавливает общие правила для коллекторов по работе с должниками. Коллекторы имеют право звонить или присылать смс-сообщения должнику не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц строго в период с 8.00 до 22.00. Личная встреча возможна не чаще одного раза в неделю в тот же период времени. Ночные телефонные звонки и визиты запрещены. Угрозы и оскорбления должнику или членам его семьи также под запретом, - объяснила Оксана Козлова.
Если в дом постучали коллекторы, то они должны представиться, показать документы и объяснить цель своего визита. В противном случае нужно писать заявление в УФССП России по Самарской области. Если коллекторы хамят – это тоже повод обратиться в УФССП. Коллекторы превысили лимит на посещения и звонки должникам – заявление. Самарское УФССП расположено в Железнодорожном районе на улице Урицкого, 17. Именно туда нужно относить письменные жалобы.
Оксана Козлова рассказала, что с начала года самарцы написали уже около 500 жалоб на действия коллекторов. Чаще всего работники с должниками нарушают нормы ФЗ 230, то есть звонят людям в неположенное время и напоминают о себе слишком часто. Но случается и так, что коллекторы беспокоят родственников должников или угрожают физической расправой. В таких случаях к делу подключаются Роскомнадзор и полиция.
В интересах «жертв» коллекторов не молчать, а жаловаться на навязчивые фирмы. Причем желательно вести аудио и видеозапись общения с собирателями долгов. Это можно сделать почти на любой телефон. Некоторые самарцы уже давно это делают. К заявлениям, которые жители области приносят в УФССП, нередко прикладывают диски с записями переговоров с коллекторами. Эти «хиты» помогают сбивать спесь с навязчивых собирателей долгов. Ведь нарушение ФЗ 230 предполагает серьезную ответственность для коллекторских агентств – от приостановки деятельности на 90 суток до ликвидации фирм. А уж если к делу подключается полиция, то сотрудникам таких организаций и вовсе грозит уголовное преследование.
От коллекторов можно избавиться
- По закону любой житель России может совсем отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно написать заявление на имя кредитора и направить его через нотариуса или заказным письмом с уведомлением, - сообщила Оксана Козлова.
Загвоздка в том, что послать такое письмо кредитору можно только через 4 месяца после образования задолженности. А если банк обратится в суд с иском к должнику, то это заявление «замораживают» на два месяца, и визиты коллекторов придется потерпеть еще немного. А вот родственники должника могут не тянуть с жалобой. При первом же звонке или визите коллектора им лучше сразу принять меры и избавить себя от неприятного общения.
источник »
