2022-9-24 16:00 |
Для бизнеса всегда будет полезно держать связь со своими клиентами, и это касается практически все категории – от магазинов до онлайн-курсов.
Для этой цели существует много разных инструментов. Начиная от классических встреч с клиентами и заканчивая теми функциями, которые дают цифровые технологии: общение в соцсетях, мессенджерах, по телефону. Но расширяющийся бизнес может столкнуться с проблемой – что делать, если нужно пообщаться с сотнями или тысячами клиентов?
Для этих целей существует автообзвон по базе. Этот инструмент позволяет закрыть несколько потребностей:
Поиск новых клиентов. Благодаря звонкам по базам номеров можно привлечь внимание к своему предложению и познакомить потребителя со своим бизнесом
Возвращение старых клиентов. Если бизнес ведётся уже давно, то у компании может уже быть база клиентов. С помощью автоматических звонков можно рассказать старым клиентам о новых предложениях и акциях
Оповещение о событии. Также звонками можно пригласить ту или иную аудиторию на мероприятие, которое планирует компания.
Принцип работы этого инструмента может быть разный – это может быть записанное голосовое сообщение, меню с набором команд или бот, который распознаёт человеческий голос и реагирует на фразы абонента.
Настроить звонки можно под свои цели и необходимую аудиторию. При этом аналитики отмечают, что конверсия автоматических звонков превышает пользу от СМС или email-рассылок в 3-4 раза.
источник »
|
