онлайн-обращения - Свежие новости | |
Цифровизация сервиса: онлайн-обращения клиентов Tele2 выросли втрое
Tele2 проанализировала работу цифровых каналов дистанционного обслуживания. За первые пять месяцев 2020 года онлайн-площадки значительно опережали голосовые каналы по динамике числа обращений — прирост на 200% против 3% в базе технологий искусственного интеллекта. дальше »
2020-6-11 07:34 | |
|
Онлайн-обращения клиентов Tele2 растут быстрее звонков
Tele2 подвела результаты работы контактных центров. По итогам 2019 года компания зафиксировала рост трафика как в голосовых, так и в цифровых каналах поддержки. При этом онлайн-обращения показали значительно большую динамику — прирост на 70% против 10% в кол-центре. дальше »
2020-1-31 06:39 | |
|
|