Абоненты «РКС-Самара» не выходя из дома могут получить ответы практически на все вопросы.
Летом 2020 года начала работать виртуальная приёмная «РКС-Самара». В компании рассчитывают, что этот дистанционный сервис уже в скором времени сможет полностью заменить работу привычных центров обслуживания клиентов.
В первой половине июня через все электронные сервисы в «РКС-Самара» поступило почти 900 обращений. Из них 500 уже отработаны, а около 400 обращений, ответы на которые требуют дополнительного времени, находятся работе. Самыми популярными за этот период стали вопросы о приборах учёта, запись на личный приём, заявления о перерасчётах или переносах денежных средств, о смене собственника и другие.
Поступали обращения через «Виртуальную приёмную» (https://samcomsys.ru/messages/13020), «Личный кабинет» и мобильное приложение «РКС-Самара». Такими же путями можно передать показания приборов учета, что гораздо удобнее, чем писать и опускать записочки в ящики.
Сотрудники «РКС-Самара» рекомендуют абонентам активнее пользоваться дистанционными средствами общения. Это удобно и современно.
источник »
Несмотря на пандемию коронавируса, "РКС-Самара" продолжает работать в штатном режиме, обеспечивая бесперебойное водоснабжение жителей областного центра. Контроль за качеством подаваемой в сеть воды усилен.
16 декабря и в ближайшие дни возможно ограничение водоснабжения в Промышленном, Кировском и Красноглинском районах Самары, сообщает "РКС-Самара". Всему виной погодные условия, приведшие к образованию на Волге шуги - смеси льда и снега.
Сегодня начинается традиционная предновогодняя акция для абонентов "РКС-Самара" "В Новый год - без старых долгов". Все добросовестные абоненты, оплатив ноябрьскую квитанцию за холодную воду и канализацию и аванс за декабрь, могут прийти в центр обслуживания клиентов и получить гарантированный сладкий подарок.
Как показывает практика, наибольшие задолженности за водоснабжение и водоотведение скапливаются либо у асоциальных личностей, либо, как ни удивительно, у граждан с очень высоким доходом, которые могут себе позволить большие дома, дорогие машины.
Работая на сетях, специалисты «РКС-Самара» выставляют ограждения, знаки, информационные таблички, неукоснительно следуя правилам. Однако, приезжая на следующее утро, бригада может застать на месте производства работ полную разруху: валяющиеся покорёженные ограждения, сломанные таблички, вырванные фонарики.
Согласно законодательству РФ пользование водой при наличии неисправной пломбы на приборах учета или на обводной линии приравнивается к несанкционированному пользованию ресурсами. Расчет потребления воды в таких случаях производят исходя из круглосуточного потребления по сечению трубы.
«РКС-Самара» приводит санитарно-охранные зоны водопроводных и канализационных сетей (протяжённость которых в Самаре 1600 и 1260 километров соответственно) в нормативное состояние. Освобождаются от деревьев и охранные зоны насосных станций подкачки, канализационных насосных станций по всему городу.
Каждый год "РКС-Самара" проводит эту акцию среди абонентов - физических лиц и исполнителей коммунальных услуг - УК, ТСЖ, ЖСК. Все добросовестные горожане, которые находятся на прямых расчетах за воду и канализацию, могут заплатить авансовый платеж за последний месяц года и, зарегистрировавшись на сайте компании, принять участие в акции.
Каждый год "РКС-Самара" проводит эту акцию среди абонентов физических лиц и исполнителей коммунальных услуг — УК, ТСЖ, ЖСК. Все добросовестные горожане, которые находятся на прямых расчетах за воду и канализацию, могут заплатить авансовый платеж за последний месяц года и, зарегистрировавшись на сайте компании, принять участие в акции.
Из-за незаконных строений уже более двух месяцев специалисты не могут обеспечить нормальное водоснабжение в районе ул. Луцкой. Незаконные строения никого не удивляют. Многие с ними смирились. Серьезно беспокоить они начинают лишь в момент непредвиденных ситуаций, когда объекты осложняют работу и жизнь не только отдельным организациям, но и жителям.
Из-за незаконных строений коммунальщики уже более двух месяцев не могут обеспечить нормальное водоснабжение в районе ул. Луцкой в Самаре, сообщил 6 февраля отдел по связям с общественностью "РКС-Самара".
Из-за незаконных строений уже более двух месяцев коммунальщики не могут обеспечить нормальное водоснабжение в районе ул. Луцкой в Самаре, сообщил 6 февраля отдел по связям с общественностью "РКС-Самара".
В Самаре с 10 по 27 декабря проходит традиционная акция «В Новый год – без старых долгов». Абоненты «РКС-Самара» (ООО «Самарские коммунальные системы»), которые не имеют долгов или успели их погасить за время проведения акции, а также внесли авансовый платеж за декабрь, могут прийти в центры обслуживания клиентов с до 27 декабря 2018 года за …
Запись Две тысячи тортов за семь дней! Первые дни акции «В Новый год – без старых долгов» прошли очень активно впервые появилась SAMARATODAY.RU (Самара Сегодня).
Все жители Самары, за исключением Куйбышевского района, снабжаются волжской водой, которая проходит все необходимые стадии очистки на насосно-фильтровальных станциях. В первом полугодии 2018 года на Волге в районе нашего города были зафиксированы нетипичные условия: увеличение объёмов сброса ГЭС и продолжительный паводок.
