В помощь своим клиентам Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» запустил онлайн-помощника.
Чат-бот «Светлана» работает в чате на сайте компании samara.esplus.ru, а также в Facebook, Телеграмм и Viber. На данный момент онлайн-помощник также оказывает помощь клиентам «ЭнергосбыТ Плюс» на территории Оренбургской, Кировской, Свердловской, Ивановской, Самарской, Саратовской областей, а также республик Удмуртии, Чувашии и Марий Эл.
Узнать «девушку» можно по нику «Светлана. ЭнергосбыТ Плюс». Она принимает показания приборов учета, консультирует о состоянии лицевого счета и приборам учета, знает ответы на основные вопросы клиентов. Также «Светлана» открыта для жалоб и предложений.
«Компания постоянно работает над тем, как сделать взаимодействие с клиентами проще и доступнее. Коммуникация через мессенджеры и соцсети, которыми пользуется каждый, один из самых удобных способов», - отметил директор по продажам Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Юрий Рябов.
В ближайшее время компания планирует транслировать опыт работы с чат-ботом и на другие территории своего присутствия. В этом году «Светлана» начнет помогать клиентам «ЭнергосбыТ Плюс» Владимирской, Нижегородской, Пензенской, Ульяновской областей, Пермского края и республики Мордовия.
источник »
Теперь многие вопросы – от передачи показаний приборов учета до непосредственно оплаты услуг энергокомпании – можно решить в максимально короткие сроки без дополнительной навигации по сайту.
Кадастровая палата по Самарской области приглашает на очередную лекцию на тему «Актуальные вопросы осуществления государственного кадастрового учета объектов недвижимости. Обзор судебной практики».
В пятницу, 9 августа, губернатор Самарской области Дмитрий Азаров провел встречу с руководством ПАО Сбербанк. Стороны рассмотрели целый ряд вопросов, касающихся совместной работы регионального правительства и финансовой компании в здравоохранении, образовании, жилищно-коммунальном хозяйстве, оптимизации процессов финансового учета, поддержке занятости, развития кадрового потенциала.
12 апреля в «Самараэнерго» прошло выездное совещание комитета по ЖКХ, ТЭК и охране окружающей среды Самарской губдумы. Депутаты, представители регионального Минэнерго и энергосбытовой компании обсудили вопросы оснащения многоквартирных домов автоматизированной системой коммерческого учета электроэнергии.
12 апреля в ПАО «Самараэнерго» состоялось выездное совещание комитета по ТЭК и ЖКХ Самарской губернской думы. Депутаты, представители Министерства энергетики и ЖКХ Самарской области и энергетики обсудили вопросы оснащения многоквартирных домов автоматической системой коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ).
Жители Тольятти могут передать показания приборов учета тепла и ГВС, получить ответы на вопросы по начислениям и оформлению договоров в офисах МФЦ. Сейчас бытовых абонентов Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» в Тольятти ждут специалисты 9 многофункциональных центров, с которыми заключены партнерские соглашения на обслуживание населения.
Об особенностях кадастрового учета земельных участков и объектов капитального строительства расскажут специалисты Кадастровой палаты Самарской области в ходе лекции, которая организуется для служащих органов государственной власти и органов местного самоуправления, кадастровых инженеров, профессиональных участников рынка недвижимости и всех желающих.
В четверг, 26 апреля, глава Самарской области Дмитрий Азаров ответил на вопросы жителей региона в рамках проекта ГТРК «Самара» «Главная тема». В ходе традиционного прямого эфира руководитель региона рассказал о важнейших направлениях в работе областных властей.
