Сбер расширил возможности своего голосового бота, который консультирует клиентов при обращении в контактный центр. Сегодня его услугами пользуются все позвонившие в банк клиенты. Около 60% всех вопросов клиентов — — уже сегодня решаются с помощью голосового бота. В решении более сложных вопросов клиентам помогают операторы банка.
Директор дивизиона «Забота о клиентах» Сбербанка Елена Левина:
"Благодаря современным технологиям в трети случаев мы сразу знаем, с каким вопросом к нам обратился клиент, ещё до того, как он озвучил свой вопрос, и можем моментально оказать ему качественный сервис. Общение с ботом — это ноль секунд ожидания и максимум пользы, бот позволяет быстро решать самые распространённые вопросы взаимодействия с банком в любое время суток. С ним не нужно р— и сразу же выдаёт всю необходимую информацию".
Робот успешно заменяет оператора, если нужно:
- узнать баланс по карте/вкладу или стоимость годового обслуживания карты;
- заблокировать карту;
- подключить мобильный банк;
- уточнить статус доставки карты, сумму задолженности по кредиту или кредитной карте;
- получить выписку;
- найти отделение банка.
Банк регулярно внедряет новые навыки, которые расширяют возможности голосового бота.
источник »
Особенности здоровья, образа жизни пожилых граждан и имеющиеся социально-экономические проблемы выдвигают новые требования к оказанию социальной помощи.
В думе Самары стартовал федеральный образовательный проект "Другой университет". Его участниками стали 50 молодых людей в возрасте от 14 до 35 лет. Благодаря проекту они смогут пообщаться с профессиональными управленцами и лидерами общественных объединений, приобрести новые знания и навыки, а также разработать собственные социальные проекты.
В думе Самары стартовал федеральный образовательный проект "Другой университет". Его участниками стали 50 молодых людей в возрасте от 14 до 35 лет. Благодаря проекту они смогут пообщаться с профессиональными управленцами и лидерами общественных объединений, приобрести новые знания и навыки, а также разработать собственные социальные проекты.
15 октября Губернатор Дмитрий Азаров провел встречу с молодежным активом региона, сообщает сайт правительства.
Участие в совещании приняли победители и финалисты всероссийского конкурса "Лидеры России", представители кадрового резерва губернии, молодежного правительства, парламента и избирательной комиссии Самарской области.
В Шенталинской школе №1 идет подготовка к приему нового оборудования в кабинет технологии: станков с ЧПУ, лазерной резки, 3D-принтеров и современного швейного оборудования. Это даст ученикам возможность освоить новые навыки и умения.
В Шенталинской школе №1 идет подготовка к приему нового оборудования в кабинет технологии: станков с ЧПУ, лазерной резки, 3D-принтеров и современного швейного оборудования. Это даст ученикам возможность освоить новые навыки и умения.
27 августа, в рамках проведения Международного авиационно-космического салона (МАКС-2019) в подмосковном Жуковском Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров и Генеральный директор "Роскосмоса" Дмитрий Рогозин подписали соглашение о сотрудничестве между Правительством региона и Госкорпорацией.
Чтобы люди предпенсионного возраста смогли уверенно чувствовать себя на рынке труда, в рамках национального проекта «Демография» разработана программа «Старшее поколение». К настоящему моменту в Самарской области уже заключено 44 договора на обучение 729 граждан.
Это проект некоммерческой организации музейно-образовательного центра «Школа-Музей-Культура» из Самарской области. Почти год дети с ментальными нарушениями здоровья посещали занятия, чтобы получить новые навыки социального взаимодействия.
Архитекторы виртуальной реальности, специалисты на стыке IT и медицины, программисты и инженеры нового поколения. Эти и другие специальности могут стать востребованными уже в самом ближайшем будущем.
Архитекторы виртуальной реальности, специалисты на стыке IT и медицины, программисты и инженеры нового поколения. Эти и другие специальности могут стать востребованными уже в самом ближайшем будущем.
