Год в Самаре работает муниципальный центр управления. Его основные задачи — сбор обращений жителей, оперативная реакция ответственных ведомств, анализ, решение обозначенных проблем и информирование граждан по итогам. МЦУ использует современные системы обратной связи: «Инцидент-менеджмент» для социальных сетей и платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Также в систему входят обращения, направленные властям, должностным лицам по другим каналам, в том числе в письменной форме, в электронном виде или поступившие на горячие линии единой дежурной диспетчерской службы. МЦУ проводит обучающие семинары для специалистов муниципальных структур — дает рекомендации по работе в системе обратной связи. Вчера такой семинар прошел в администрации Кировского района. В семинаре приняли участие руководитель аппарата городской администрации и МЦУ Самары Елена Москвичева, руководитель управления информации и аналитики, куратор работы в «Инцидент-менеджмент» Елена Рыжкова и начальник отдела муниципальной информатизации управления информационных ресурсов и технологий, куратор работы на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» Ирина Лошкарева. Рассказывая о работе на платформе «Госуслуги. Решаем вместе», Елена Москвичева напомнила, что гражданин может подать сообщение тремя способами: на портале госуслуг, через мобильное приложение, у которого становится все больше пользователей, и через виджеты на сайтах ведомств. В настоящее время в нашем городе около 500 организаций и учреждений имеют личные кабинеты на платформе — работают с сообщениями. Срок их рассмотрения — от 10 до 30 дней. На семинаре разобрали особенности работы систем обратной связи, типичные ошибки, которые допускают специалисты в ответах, обсудили вопросы межведомственного взаимодействия. Нередко из-за этих ошибок жители не удовлетворены полученной информацией и отправляют обращения на доработку. Такие моменты необходимо исключить. На семинаре подчеркнули: ответы должны быть краткими, грамотными, простыми, по существу, не нужно использовать канцеляризмы. — Мы работаем над тем, чтобы наши специалисты давали корректные, информативные, точные ответы на обращения жителей, чтобы они были максимально погружены в проблемы, — отметила Елена Рыжкова. — Мы рекомендуем при рассмотрении практически каждого обращения выходить на место, приглашать представителей департаментов, ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний. И вместе в рамках межведомственного взаимодействия вырабатывать компетентное решение той или иной проблемы. Также на семинаре обратили внимание: скоро начнется отопительный сезон, и ожидается, что у жителей будет много вопросов по этой теме. — В этом году официальный старт отопительного сезона 27 сентября. Напоминаю, что отопление включается не в один день. Как правило, этот процесс занимает около двух недель, — сказала Елена Рыжкова. — Мы настраиваем все службы, которые входят в муниципальный центр управления, на работу 24/7, делаем акцент на отработке обращений, касающихся включения отопления. Жители должны иметь актуальную информацию по всем волнующим их вопросам. Фото автора источник »
23 июля в Новокуйбышевске, в сквере Слава Труду, прошла встреча с депутатом Самарской Губернской Думы Михаилом Абдалкиным. Встреча была посвящена теме строительства в сквере театра-студии Грань. Любимый местными жителями сквер уже обнесли забором и начали вырубку деревьев.
В филиале ПАО «Россети Волга» - «Самарские распределительные сети» организован сбор гуманитарной помощи для жителей Донецкой и Луганской народных республик.
КПРФ более восьми лет регулярно оказывает помощь и отправляет гуманитарные конвои жителям Донецкой и Луганской народных республик. А с февраля этого года коммунисты и их союзники организовали помощь и сбор средств для жителей, эвакуированных в Россию с территории Донбасса.
До 1 апреля на платформе Агентства стратегических инициатив идет сбор идей от жителей региона для форума "Сильные идеи для нового времени". Люди могут предлагать свои проекты, которые позволят улучшить жизнь города, села, региона или даже страны.
Сейчас практически в каждом местном отделении партии "Единая Россия" начат сбор предметов первой необходимости для эвакуированных жителей Донбасса. Добровольцы волонтерского центра Тольятти помогают в пунктах временного размещения, в распределении гуманитарной помощи.
В среду, 15 сентября, стартовало голосование по выбору победителей муниципального этапа областной общественной акции "Народное признание" — самых достойных жителей нашего региона, тех, кто достиг значительных успехов в профессиональной или общественной деятельности.
С 15 и 17 января самарские коммунисты и комсомольцы провели серию одиночных пикетов против введения платных парковок в столице региона. Напомним, что 2021 год осчастливит жителей Самары очередным побором, который подготовили городские власти.
Прокуратура Самарской области добивается от регионального министерства энергетики и ЖКХ исполнения обязанностей по организации раздельного накопления твердых коммунальных отходов (ТКО). Это, по мнению надзорного ведомства, обеспечит для жителей региона возможность оплачивать услуги по вывозу ТКО исходя из фактического объема.
Новая дорога для жителей микрорайона «Новая Самара» готова: в настоящий момент строительно-монтажные работы завершены в полном объеме, ведется сбор и подготовка необходимого пакета документов для ввода объекта и передачи его эксплуатирующим организациям.
Президент страны Владимир Путин объявил 2020-й Годом памяти и славы. К этому приурочено множество патриотических проектов и акций по всей стране, в том числе и в Самарской области. В регионе благодаря проекту Министерства обороны РФ "Дороги памяти" продолжается сбор писем и фотографий участников Великой Отечественной войны для размещения их в историко-мемориальном комплексе Главного храма Вооруженных сил РФ.
В регионе благодаря проекту Министерства обороны РФ "Дорога памяти" продолжается сбор писем и фотографий участников Великой Отечественной войны для размещения их в историко-мемориальном комплексе Главного храма Вооруженных сил Российской Федерации.
С приглашением жителей Самары и Самарской области собрать желуди в парке Гагарина выступило министерство лесного хозяйства, охраны окружающей среды и природопользования Самарской области. Сбор запланировано провести уже сегодня 04.10.2019 года.
В пятницу 4 октября, в Самаре состоится ежегодная акция "Сохраним лес", она пройдет в парке Гагарина. Здесь желающие принять участие в полезной акции будут собирать желуди дуба черешчатого.
Из всех сталинских выступлений эта речь советского руководителя вспоминается в наши дни, вероятно, чаще всего. Часто задают вопрос: почему заключительная речь была посвящена не внутренним вопросам, а явилась обращением к зарубежным коммунистическим партиям? Дело в том, что на съезде впервые присутствовали делегации братских марксистско-ленинских партий.
1 апреля в регионе стартовал весенний призыв в армию. Он продлится до 15 июля. В преддверии старта весеннего призыва-2019 в регионе прошёл учебно-методический сбор с председателями призывных комиссий городов и районов области.
При подготовке к всероссийскому конкурсу проектов создания комфортной городской среды прошел сбор предложений от жителей Отрадного. Приняв во внимание полученные идеи, архитекторы проектного бюро ТМ подготовили новую концепцию будущего благоустройства парка и представили ее жителям. Она получила название «Отрадный парк: сила притяжения».
С 1 января 2019 года на территории Самарской области заработал единый региональный оператор, отвечающий за вывоз мусора. Переход к этой системе организации работы необходим для синхронизации всех процессов обращения ТКО (твердых коммунальных отходов) у одной компании.
ТОЛЬЯТТИ: КОММУНИСТЫ ПОБЕДИЛИ!25 сентября в Парке культуры и отдыха Комсомольского района (г. Тольятти) прошел праздничный митинг, посвященный подведению итогов выборов 9 сентября 2018 года. Первый секретарь комитета Тольяттинского городского отделения КПРФ Виталий Сергеевич Минчук рассказал о прошедшем едином дне голосования.
12 августа в Самаре прошел митинг протеста против повышения пенсионного возраста. В областной столице жители вышли на митинг в сквере Родина на Безымянке, чтобы высказать свой решительный протест против предлагаемой Правительством РФ пенсионной реформы.
Важно отметить, что новый городской проект по благоустройству «Твой конструктор двора» нацелен на развитие городской среды и поддержку активных жителей города.
Жители Самары активно включаются в новый проект благоустройства дворовых территорий «Твой конструктор двора». Ежедневно во всех районах города проходят встречи, где представители администраций внутригородских районов рассказывают жителям о возможности участия в этом проекте.
САМАРА: нет антинародным реформам!28 июля день всероссийской акции протеста против повышения пенсионного возраста! Многотысячные митинги прошли на всей территории Самарской областиВ областной столице граждане вышли на митинг в сквере Родина на Безымянке.
Дмитрий Азаров поделился механизмом принятия ответственного решения.
"Накануне вечером читал обращения жителей п. Рубежный, посмотрел проектную документацию. Минстрой поспешил с разрешением на строительство крематория по соседству с поселком.
Губернатор Дмитрий Азаров в преддверии Дня Победы вручил государственные и региональные награды землякам, которые продолжают славные традиции предков – героев
Банк России выпустил в обращение памятные монеты из недрагоценных металлов номиналом десять рублей, посвященных городам трудовой доблести: Самаре, Перми, Саратову и Томску.
В Чемальском районе Республики Алтай опрокинулся квадроцикл: пострадали туристы из Самарской области. Об этом сообщает местный СУ СК РФ. По предварительным
В минувший четверг, 2 мая, в самарском аэропорту совершил экстренную посадку самолет, летевший из Москвы в Бухару. Как сообщает телеграм-канал aviaincident, капитан
