«Самарагорэнергосбыт» продолжает совершенствовать работу колл-центра

«Самарагорэнергосбыт» продолжает совершенствовать работу колл-центра
фото показано с : samara.aif.ru
Платные опросы

2020-9-30 16:47

Самарагорэнергосбыт подвел итоги первого конкурса профессионального мастерства среди операторов контакт-центра. В условиях распространения коронавирусной инфекции именно дистанционное решение вопросов потребителей является приоритетным для энергосбытовой компании Самары, а в связи с этим серьезно возросла и роль телефонных операторов компании.

Конкурсная комиссия СамГЭС проводила оценку работы телефонных операторов на основе прослушивания записей разговоров своих сотрудников с клиентами. Критериями оценки стали: вежливость, доброжелательность, клиентоориентированность, желание помочь, профессионализм, корректность и полнота предоставленной информации. В профессиональном конкурсе приняли участие все работники контакт – центра компании.

Лучшими в конкурсе «Голос СамГЭС» стали сотрудники, набравшие наибольшее количество баллов. Золотым голосом стала - Рыськина Ирина Геннадьевна , Серебряный голос «СамГЭС» – Лукашева Ирина Юрьевна. Третье место в конкурсе заняла Судакаева Мария Михайловна. Все победители конкурса награждены за клиентоориентированность дипломами и денежными премиями.

«Эффективная работа телефонного оператора, его умение помочь клиенту получить ответ на вопрос – это больше, чем просто часть имиджа нашей энергокомпании. Если клиент получил нужную информацию или услугу от нас по телефону, то ему нет необходимости ехать в офис и подвергать в дороге риску свое здоровье. При этом телефонные операторы помогают и решать вопросы повышения платежной дисциплины, а это крайне важно для надежного функционирования городской энергоинфраструктуры», – отметил директор АО «Самарагорэнергосбыт» Ильнар Сулейманов.


Работа над повышением качества телефонного взаимодействия не единственная мера, которую в этом году предпринял гарантирующий поставщик Самары в интересах своих клиентов. В 2020 году для потребителей созданы новые виды дистанционных услуг: мобильное приложение для телефонов, разработан новый функционал присоединения к личному кабинету, внедрена возможность создания нескольких лицевых счетов в личном кабинете на сайте, упрощена процедура регистрации в Личном кабинете потребителя.

источник »

участие работники контакт компании центра приняли конкурсе

Источник: samara.aif.ru

участие работники → Результатов: 36


Фото:

Работники АО "Транснефть-Приволга" приняли участие в благотворительной акции по сдаче донорской крови

АО "Транснефть-Приволга" совместно с Самарской областной клинической станцией переливания крови провели очередную донорскую акцию "Движение от сердца к сердцу". Мероприятие состоялось в рамках корпоративной программы добровольчества (волонтерства) работников ПАО "Транснефть" и организаций системы "Транснефть".

2020-9-10 12:00


Фото:

Работники АО "Транснефть - Приволга" приняли участие в благотворительной акции по сдаче донорской крови

АО "Транснефть - Приволга" совместно с Самарской областной клинической станцией переливания крови провели очередную донорскую акцию "Движение от сердца к сердцу". Мероприятие состоялось в рамках корпоративной программы добровольчества (волонтерства) работников ПАО "Транснефть" и организаций системы "Транснефть".

2020-9-9 12:00


Идеальный руководитель – мужчина 43 лет

Молодежь больше ценит начальников постарше, сотрудники 30—45 лет — руководителей-ровесников, работники старше 45 лет — более молодых управленцев. Сервис по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob выяснил у россиян: лучший руководитель — какого он возраста и пола? В опросе приняли участие 7000 представителей экономически активного населения из всех округов страны, имеющие опыт работы в качестве подчиненного.

2020-7-22 13:19


В Самарской области прошёл пробный ЕГЭ

В Самарской области прошел пробный единый государственный экзамен. В нем приняли участие технические сотрудники, работники и организаторы пунктов проведения экзамена, специалисты министерства образования и науки региона и представители Роспотребнадзора.

2020-6-30 10:51


Во временной занятости принимают участие порядка 300 человек

В дополнение к реализуемым мерам региональной поддержки Губернатором Самарской области Дмитрием Азаровым принято решение об организации временных рабочих мест до 2-х месяцев. В мероприятиях могут принимать участие: – граждане, зарегистрированные в центре занятости в качестве безработных; – работники, находящиеся под риском увольнения на предприятиях с численностью до 100 человек.

2020-6-18 08:14


Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров принял решение об организации временных рабочих мест

В дополнение к реализуемым мерам региональной поддержки Губернатором Самарской области Дмитрием Азаровым принято решение об организации временных рабочих мест. В мероприятиях смогут принять участие следующие категории граждан: граждане, зарегистрированные в центре занятости в качестве безработных; работники, находящиеся под риском увольнения на предприятиях с численностью до 100 человек.

2020-5-18 15:18


Фото:

Самарские полицейские приняли участие в проекте «Есть такая профессия - на помощь вовремя прийти»

Медицинские работники обучили участковых уполномоченных полиции оказанию доврачебной помощи гражданам. Организатор проекта - Общественный совет при ГУ МВД России по Самарской области.

2020-3-4 09:27


Фото:

Работники АО "Транснефть - Приволга" приняли участие в турнире по зимним видам спорта

Турнир по зимним видам спорта среди работников АО "Транснефть - Приволга", посвященный 75-летию Победы в Великой Отечественной войне, отмечаемой в текущем году, прошел на спортивных площадках г. Самары.

2020-2-21 07:41


Фото:

Работники АО "Транснефть-Приволга" приняли участие в турнире по зимним видам спорта

Турнир по зимним видам спорта среди работников АО "Транснефть - Приволга", посвященный 75-летию Победы в Великой Отечественной войне, отмечаемому в текущем году, прошел на спортивных площадках г. Самары.

2020-2-22 07:41


Фото:

Стартует прием документов для участия в конкурсе «Лучший специалист местного самоуправления городского округа Самара-2020»


Принять участие могут муниципальные служащие органов местного самоуправления городского округа Самара и работники подведомственных им организаций.

2020-2-10 16:43


В Йошкар-Оле обсудили результаты исследований ученых Поволжья в сфере военной истории России

В Йошкар-Оле завершилась Межрегиональная научно-практическая конференция «Среднее Поволжье в военной истории России». В ее работе приняли участие ученые, государственные служащие, научные сотрудники музеев, работники образовательных и культурных учреждений, краеведы и студенты из 13 регионов России, в том числе из Самарской области.

2019-11-26 06:37


40% россиян предпочитают работать в праздники

Со 2 по 4 ноября в честь Дня народного единства россиян ждут последние в этом году длинные выходные. Работникам некоторым отраслей — например, сферы обслуживания, инфраструктурной или социальной сферы иногда приходится выходить на работу и в те дни, когда остальные россияне отдыхают.

2019-10-20 04:40


Работники АО "Транснефть - Приволга" приняли участие в экологических акциях

Работники Бугурусланского, Самарского районных нефтепроводных управлений (РНУ) и Центральной базы производственного обслуживания (ЦБПО) приняли участие в экологических акциях и субботниках.

2019-10-18 05:47


Работники АО "Транснефть-Приволга" приняли участие в экологических акциях

Работники Бугурусланского, Самарского районных нефтепроводных управлений (РНУ) и Центральной базы производственного обслуживания (ЦБПО) приняли участие в экологических акциях и субботниках.

2019-10-18 05:47


Фото:

Коллектив ТОАЗа не вышел на митинг

Вынесение приговора в Комсомольском районном суде Тольятти по делу о хищении с "Тольяттиазота" 85 млрд руб. намечено на 4 июля, чтобы помешать вынесению обвинительного приговора, руководство завода попыталось вывести многотысячный коллектив предприятия на митинг протеста - пишет портал Tltgorod.

2019-7-2 17:49


Фото:

На "протесты" рабочих "Тольяттиазот" выгоняют силком

угрозы беглых олигархов Махлаев поднять рабочих на протестные акции были не пустым звуком. Об этом пишет tltgorod. ru Теперь, когда их положение стало по-настоящему отчаянным, они готовы пойти на крайние меры.

2019-6-26 17:35


Фото:

Работники АО "Транснефть - Приволга" приняли участие в волонтерских акциях

Молодые специалисты АО "Транснефть - Приволга" организовали волонтерские акции, посвященные 74-летней годовщине Великой Победы.

2019-5-23 03:31


Фото:

Работники АО "Транснефть-Приволга" приняли участие в волонтерских акциях

Молодые специалисты АО "Транснефть-Приволга" организовали волонтерские акции, посвященные 74-летней годовщине Великой Победы.

2019-5-23 03:31


Фото:

Работники АО "Транснефть-Приволга" приняли участие в мероприятиях, посвященных Дню Победы

Работники АО "Транснефть-Приволга" приняли участие в мероприятиях, посвященных празднованию 74-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне.

2019-5-14 09:39


Фото:

Работники АО "Транснефть - Приволга" приняли участие в мероприятиях, посвященных Дню Победы

Работники АО "Транснефть - Приволга" приняли участие в мероприятиях, посвященных празднованию 74-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне.

2019-5-14 09:39


Шахматный турнир между журналистами и сотрудниками МВД

27 апреля в стенах Культурного центра ГУ МВД состоялся шахматный турнир межу журналистами и сотрудниками МВД. В состязании приняли участие действующие сотрудники и ветераны ОВД, а также работники средств массовой информации и представители блогосферы.

2019-4-28 17:07


Фото:

Волонтеры привели в порядок часть лесопарка имени 60-летия Советской власти

24 апреля сотни добровольцев привели в порядок часть территории парка в Кировском районе Самары. В субботнике приняли участие депутаты района, больше ста школьников, а также работники регионального оператора «ЭкоСтройРесурс».

2019-4-25 05:34


Фото:

Дмитрий Азаров: "Крымская весна нас всех объединила"

18 марта, Самарская область присоединилась к масштабной акции "Соединяя сердца!". Акция посвящена празднованию 5-й годовщины вхождения Республики Крым и города Севастополя в состав России. Главные торжества прошли в региональной столице.

2019-3-20 15:36


Начинается прием документов для участия в конкурсе «Лучший специалист местного самоуправления городского округа Самара-2019»

Принять участие могут муниципальные служащие органов местного самоуправления городского округа Самара и работники подведомственных им организаций.

2019-2-6 15:31


Открытый форум по проблемам наркомании среди молодежи прошел в Самаре

В Самаре состоялся открытый форум, посвященный проблеме наркомании среди молодежи. Участие в нем приняли работники органов прокуратуры, надзорных служб, медики, общественники и студенты.

2018-12-6 12:20


Фото:

В Самаре открыли мемориальную доску в честь деятельности Куйбышевской студии кинохроники

Во вторник, 6 ноября, на ул. Молодогвардейской, 66 состоялась церемония открытия мемориальной доски в честь легендарной Куйбышевской студии кинохроники. В мероприятии приняли участие глава Самары Елена Лапушкина, врио министра культуры Самарской области Сергей Филиппов, Почетный гражданин Самары Максим Оводенко, а также бывшие работники и ветераны киностудии.

2018-11-7 04:21


Первый областной форум социальный инноваций собрал более полутора тысяч участников

Работники отрасли и представители ведомств, которые принимают участие в оказании социальной поддержки населения, а также члены общественных организаций обсудили вопросы повышения эффективности этой работы.

2018-6-8 20:10


Фото:

В Самаре пройдет историко-архивный форум «Память о прошлом-2018»

К 100-летию государственной архивной службы России 15-17 мая в Самаре пройдет VII историко-архивный форум «Память о прошлом – 2018», организованный Российским государственным архивом в г. Самаре. Торжественное открытие форума состоится 15 мая в 11.

2018-5-15 09:44


В шествии на площади Куйбышева приняли участие около 20 тыс. человек

Во вторник, 1 мая, Самарская область вместе со всей Россией отмечает День весны и труда. Тон празднику задало яркое первомайское шествие в Самаре на площади Куйбышева. В нем приняли участие более 20 тыс.

2018-5-1 14:55


Фото:

Куйбышевский НПЗ принял участие в "Зеленой весне"

Работники Куйбышевского НПЗ уже много лет подряд принимают участие во Всероссийской экологической акции "Зеленая весна", проводимой экологическим Фондом имени В. И. Вернадского.

2018-4-28 12:17


Фото:

Работники АО "Транснефть-Приволга" приняли участие в "Лыжне России"-2018

Работники аппарата управления, Самарского и Бугурусланского районных нефтепроводных управлений (РНУ) и центральной базы производственного обслуживания АО "Транснефть-Приволга" приняли участие в XXXVI открытой Всероссийской массовой лыжной гонке "Лыжня России", которая проходила в г.

2018-2-14 13:48


Партнеры

Реклама

Самое свежее

Самарской Губернской Думе - 30 лет

4 июня в здании Правительства Самарской области состоялось торжественное мероприятие, посвященное 30-летию Самарской Губернской Думы.