В феврале 2017 года в центрах обслуживания клиентов СКС будет проходить опрос абонентов.
Одна из главных стратегических задач, стоящих перед «Самарскими коммунальными системами», - повышение уровня удовлетворённости клиентов. Для того, чтобы выявить ключевые факторы, влияющие на отношение потребителей к компании, в первой половине февраля в центрах обслуживания клиентов (ЦОК) будет проводиться социологическое исследование, сообщает СКС.
Вопросы, на которые попросят ответить клиентов, касаются удобства расположения и графика работы центров обслуживания, профессионализма и доброжелательности персонала, качества работы сервисов для удаленной передачи данных приборов учёта и получения платежных квитанций, развития on-line сервисов, организации обратной связи с клиентами. Предполагается также учёт прочих пожеланий, высказанных потребителями.
Данное исследование, помимо Самары, проходит и в других городах, где работают компании, входящие в группу «Российские коммунальные системы». На основе результатов исследования будут разработаны критерии для оценки работы с посетителями и планы повышения клиентоориентированности для каждого из предприятий группы компаний РКС.
источник »
Председатель правительства Самарской области Виктор Кудряшов провел совещание по исполнению инвестиционных программ ООО "Самарские коммунальные системы". В совещании приняли участие министр строительства региона Николай Плаксин, первый заместитель главы городского округа Самара Владимир Василенко, директор ООО "Самарские коммунальные системы" Владимир Бирюков.
С проблемой неплатежей ресурсоснабжающие организации борются всеми возможными законными способами. Самым эффективным остаётся отключение неплательщиков от поставляемых ресурсов: тампонирование канализации в многоквартирных домах и отключение частных домов от водоснабжения и водоотведения (законодательство позволяет это делать).
В СКС состоялось выездное заседание областной межведомственной комиссии по охране труда под председательством врио министра труда, занятости и миграционной политики Самарской области Ирины Никишиной.
Документ формируется исключительно на основании предложений государственных и муниципальных органов власти и означает признание соответствующим органом исполнительной власти лидирующей роли организации в отрасли региона и России в целом.
В рамках технического совета «Самарских коммунальных систем», состоялось обсуждение возможного использования
низковольтных энергосберегающих электродвигателей.
В Куйбышевском районе Самары зафиксированы действия недобросовестных предпринимателей, которые представляются сотрудниками СКС. «Самарские коммунальные системы» являются гарантирующим ресурсоснабжающим поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения города Самары.
В Самаре появятся замки на уличных колонках. Потребление воды из колонки оплачивается так же, как в многоэтажных домах, по утвержденному нормативу, хотя и более низкому. С "Самарскими коммунальными системами" (СКС) договоры на пользование уличными колонками заключили около 9 тыс. самарцев. Однако зачастую
