Tele2 проанализировала необычные обращения в службу поддержки в Новый год

Tele2 проанализировала необычные обращения в службу поддержки в Новый год
фото показано с : vninform.ru
Платные опросы

2021-1-22 12:20

Tele2 зафиксировала нестандартные обращения на линию поддержки в новогоднюю ночь. Операторов Tele2 отличает эмпатия, готовность выходить за рамки инструкций и способность подстраиваться под клиента.

Как и в обычные дни, сотрудники службы дистанционной поддержки откликнулись даже на самые необычные просьбы и решили вопрос в пользу абонента. В топ самых ярких попали беседы поттероманов и вопросы от клиентов, затерявшихся во времени и пространстве. . источник »

поддержки tele2 обращения необычные просьбы решили пользу

Источник: vninform.ru

поддержки tele2 → Результатов: 18


Фото:

Год ускоренной цифровизации: Tele2 подводит итоги 2020-го

Tele2 подводит итоги 2020 года и поздравляет абонентов с наступающим Новым годом и Рождеством. Несмотря на экстремальные для телеком-отрасли условия Tele2 успешно адаптировала бизнес к новым реалиям, сделала фокус на развитии цифровых каналов и запустила инновационные продукты для поддержки изменившегося образа жизни клиентов.

2020-12-31 05:17


Фото:

Tele2 и фонд "Навстречу переменам" поддержали социальных предпринимателей в пандемию

Tele2 и фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам" подвели итоги восьмого конкурса социальных предпринимателей. В этом году "антикризисный" конкурс был направлен на сохранение профессиональных команд некоммерческих организаций в условиях пандемии.

2020-11-25 12:49


Фото:

Клиенты Tele2 переходят в онлайн-каналы службы поддержки

Tele2 проанализировала предпочтения клиентов по каналам дистанционной поддержки. Чаще всего абоненты обращаются с вопросами в приложении "Мой Tele2", в социальной сети "ВКонтакте", а также активно используют чат-бот.

2020-10-30 11:35


Фото:

Tele2 и фонд "Навстречу переменам" проведут антикризисный конкурс среди лидеров социального предпринимательства

Tele2 и фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам" объявляют о старте нового конкурса для некоммерческих организаций. В условиях пандемии он будет направлен на сохранение профессиональных команд и адаптацию их работы к новым реалиям.

2020-4-24 12:26


Фото:

Партнеры Tele2 поддержали продавцов розничной сети по всей стране

Tele2 объединила группу компаний, чтобы создать программу поддержки для продавцов розничной сети, продолжающих работу в период пандемии. Партнеры оператора бесплатно предложили свои продукты и сервисы для 6500 продавцов Tele2 по всей стране.

2020-4-23 06:51


Фото:

Tele2 избавилась от фраз-раздражителей

Tele2 проанализировала фразы, которые раздражают абонентов при общении с операторами контактных центров. Tele2 попросила пользователей социальных сетей поделиться мнением о том, какие выражения им надоели.

2020-2-20 10:49


Фото:

Онлайн-обращения клиентов Tele2 растут быстрее звонков

Tele2 подвела результаты работы контактных центров. По итогам 2019 года компания зафиксировала рост трафика как в голосовых, так и в цифровых каналах поддержки. При этом онлайн-обращения показали значительно большую динамику — прирост на 70% против 10% в кол-центре.

2020-1-31 06:39


Фото:

Алиса теперь консультирует абонентов Tele2

Tele2 запустила еще один навык для Алисы - виртуального ассистента "Яндекса". Она по команде вызывает цифрового помощника Tele2, который ответит на популярные вопросы абонентов. Умный ассистент с помощью технологий машинного обучения может обсудить более 900 вопросов на 34 темы.

2019-12-16 11:42


Фото:

На грант в размере до 1,2 млн руб. претендуют 60 социальных проектов из регионов Приволжья

Tele2 и фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам" получили 354 заявки на участие в V Всероссийском конкурсе социальных предпринимателей. Авторы бизнес-идей будут бороться за гранты в размере до 1,2 млн рублей.

2019-6-28 05:46


Фото:

Tele2 и фонд "Навстречу переменам" провели благотворительный утиный заплыв

Мобильный оператор Tele2 выступил партнером благотворительного заплыва резиновых утят, организованного фондом поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам". Все собранные во время заплыва средства пойдут на поддержку организаций, работающих с детьми.

2019-6-11 12:05


Фото:

Tele2 ищет лучших социальных предпринимателей России

Tele2 объявляет о запуске V Всероссийского конкурса социальных предпринимателей, организованного фондом поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам".

2019-3-20 11:32


Фото:

Абоненты Tele2 в Приволжье пожертвовали на проекты в сфере детства более 500 тысяч рублей

Tele2 подводит итоги работы благотворительного сервиса за 2018 год. Платформа позволяет абонентам компании направлять средства в фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам".

2019-2-18 13:17


Фото:

15 социальных инициатив Приволжья вошли в число наиболее перспективных проектов в сфере детства

Tele2 и фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам" подводят промежуточные итоги IV Всероссийского конкурса проектов, создающих новые возможности для развития, обучения, защиты жизни и здоровья детей.

2018-7-19 06:07


Фото:

Tele2 и фонд "Навстречу переменам" нашли новых социальных предпринимателей

Tele2 и Фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам" подводят итоги начального этапа IV Всероссийского конкурса социальных предпринимателей. В этом году за гранты в размере 1,2 миллиона рублей поборются 298 проектов.

2018-6-29 13:14


Фото:

Заплыв резиновых утят собрал почти 200 тысяч рублей в поддержку социальных проектов

Tele2 выступила партнером благотворительного заплыва резиновых утят, организованного фондом поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам". В этом году в гонке участвовало более 700 резиновых пловцов.

2018-5-30 13:21


Фото:

Предприниматели Самарской области смогут получить гранты на развитие детских социальных проектов

Tele2 и фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства "Навстречу переменам" начали серию встреч с региональными организациями в рамках IV Всероссийского конкурса социальных предпринимателей. Представители фонда рассказали авторам самарских проектов о социальном предпринимательстве в России, условиях конкурса и лучших российских практиках.

2018-5-15 07:03


Фото:

Самарцы могут получить миллион на развитие социального бизнес-проекта

11 мая в самарском коворкинг-центре LOFT прошла встреча с руководителем Фонда поддержки социальных проектов в сфере детства "Навстречу переменам" Софией Шагинян и самарскими социальными предпринимателями, журналистами и блогерами.

2018-5-14 03:48


Партнеры

Реклама

Самое свежее

МегаФон и РЖД будут совместно внедрять цифровые решения и развивать услуги связи

МегаФон и "Российские железные дороги" договорились о сотрудничестве в области информационной безопасности, внедрения технологий интернета вещей, импортозамещения цифровых решений, а также развития услуг технологической и корпоративной связи.

МегаФон и "Россети Ленэнерго" протестируют технологии интернета вещей в электроэнергетике

МегаФон будет сотрудничать с ПАО "Россети Ленэнерго" в области инновационных проектов. Соглашение о сотрудничестве подписано сегодня на Петербургском международном экономическом форуме.

Tele2 и "Связной" продвигают eSIM

Tele2, российский оператор мобильной связи, планирует усилить присутствие на розничном рынке виртуальных SIM-карт. Оператор и технологический ретейлер "Связной" запустили совместную акцию для своих клиентов.

Забыть всё: Wink и "Кинопоиск" покажут остросюжетный сериал "Киллер"

Премьера первых эпизодов остросюжетного сериала НТВ "Киллер" (16+) стартует 15 июня 2022 года в видеосервисах Wink и "Кинопоиск". Зрителей ждет захватывающая криминальная драма про убийцу, которому потеря памяти не дает выполнить заказ.

"РТК-Солар" поднимет вопросы кибербезопасности на ПМЭФ-2022

Национальный провайдер сервисов и технологий кибербезопасности "РТК-Солар" выступит одним из хедлайнеров мероприятий Петербургского международного экономического форума, посвященных вопросам защиты от киберугроз.

МегаФон обнулил мобильный трафик в социальной сети TenChat

МегаФон первым в России обнулил мобильный интернет-трафик для всех своих абонентов в TenChat — российской деловой социальной сети. Благодаря приложению клиенты МегаФона смогут общаться и находить новые бизнес-контакты, не думая о состоянии счета.

РСПП создает рабочую группу по вопросам кибербезопасности

В "РТК-Солар" состоялось выездное заседание Комитета по цифровой экономике Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), посвященное вопросам безопасности российских предприятий в условиях киберпротивостояния.