ВТБ получил международный сертификат работы с обращениями клиентов

Платные опросы

2021-12-30 07:13

ВТБ первым из российских банков получил сертификат соответствия стандарту ISO 10002, который свидетельствует о высоком уровне работы с клиентскими обращениями. источник »

работы втб сертификат обращениями получил 10002 свидетельствует

Источник: vninform.ru

работы втб → Результатов: 54


ВТБ определил график работы офисов в новогодние праздники

С 31 декабря 2021 года по 9 января 2022 года ВТБ установил график работы своих офисов в режиме праздничных дней. Обслуживать клиентов-физических лиц по всей стране будут около 500 точек продаж банка.

2021-12-27 10:15


ВТБ проведет "Форум акционеров"

16 декабря 2021 года ВТБ проведет онлайн-мероприятие для держателей акций банка — "Форум акционеров". В ходе мероприятия миноритариям будут представлены текущие и прогнозные финансовые показатели группы ВТБ, ключевые изменения в области взаимодействия с акционерами, новый состав и направления работы Консультационного совета акционеров.

2021-12-13 10:45


ВТБ развивает первый в России видеобанкинг

ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.

2021-12-7 11:32


ВТБ предоставил клиентам возможность управлять торговым эквайрингом онлайн

ВТБ запустил подключение торгового эквайринга в интернет- и мобильном банках для бизнеса. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, представляющие средний и малый бизнес, могут полностью дистанционно оформить сервис, отслеживать все операции по эквайрингу в режиме онлайн, а также пользоваться аналитикой для оценки эффективности работы торговых точек.

2021-11-25 13:44


Утверждена Стратегия устойчивого развития банка ВТБ на 2022 – 2025 годы

Наблюдательный совет ВТБ утвердил Стратегию банка ВТБ в области устойчивого развития на 2022–2025 годы. Она включает пять ключевых направлений работы для достижения целей устойчивого развития ВТБ, отражающих значимые для окружающей среды, общества и бизнеса аспекты деятельности банка.

2021-11-19 12:14


ВТБ перешел на электронный формат работы с оценщиками залогового имущества

Совершенствуя клиентский путь, ВТБ одним из первых российских банков реализовал возможность взаимодействия с независимыми оценочными организациями в электронном формате.

2021-10-19 08:51


ВТБ узнал самые распространенные причины переезда россиян

Больше половины россиян хотя бы раз меняли свое место жительства. Об этом свидетельствуют результаты опроса клиентов ВТБ в возрасте от 18 до 65 лет. Основным поводом для переезда в пределах одного города стало улучшение жилищных условий, а для отъезда в другой город — получение новой должности или работы.

2021-9-29 08:01


ВТБ выяснил самые распространенные причины переезда россиян

Более чем половина россиян хотя бы раз меняли свое место жительства. Об этом свидетельствуют результаты опроса клиентов ВТБ в возрасте от 18 до 65 лет. Основным поводом для переезда в пределах одного города стало улучшение жилищных условий, а для отъезда в другой город - получение новой должности или работы.

2021-9-29 08:01


ВТБ проведет для клиентов экспертизу международных контрактов

Клиенты среднего и малого бизнеса ВТБ могут получить экспертное заключение по договорам с зарубежными партнерами в интернет-банке для бизнеса. Экспертизу проводят сотрудники банка с многолетним опытом работы в сфере валютного контроля и внешнеэкономической деятельности.

2021-8-18 10:48


ВТБ снизил минимальный возраст для оформления кредитов

Клиенты ВТБ смогут оформить кредит наличными с 18 лет, включая программу рефинансирования, кредит на образовательные цели, а также кредитные карты. Ранее продукты были доступны заемщикам с 21 года и со стажем работы более года.

2021-7-7 12:09


ВТБ: к 1 июля банки доведут продажи льготной ипотеки до 1,7 трлн рублей

ВТБ за все время действия программы с господдержкой выдал более 100 тысяч кредитов на сумму свыше 330 млрд рублей. Доля банка на рынке по объему продаж составляет 20%. По прогнозам ВТБ, общий объем выдач всех игроков с начала работы по программе к 1 июля составит 570 тыс. кредитов на 1,7 трлн рублей.

2021-6-30 09:14


ВТБ в Самаре выдал 3,3 млрд рублей по ипотеке с господдержкой

ВТБ в Самарской области за время работы по программе ипотеки с господдержкой выдал 1,8 тысячи кредитов на сумму свыше 3,3 млрд рублей. С начала текущего года заемщики оформили более 500 сделок на сумму, превышающую 1 млрд рублей. Ставка по программе в ВТБ составляет от 5,6% годовых.

2021-5-24 10:55


ВТБ намерен удвоить число клиентов к 2025 году

По итогам 2025 года ВТБ намерен обслуживать 30 млн активных розничных клиентов. В настоящий момент продуктами и услугами банка пользуются свыше 14 млн физических лиц, таким образом планируется удвоить клиентскую базу и обслуживать 40% экономически активного населения России.

2021-4-21 14:46


ВТБ планирует выдать 1 трлн рублей ипотеки

По итогам 2021 года ВТБ планирует нарастить продажи ипотеки примерно на 10%, доведя общий объем выданных жилищных кредитов до 1 трлн рублей. Это станет абсолютным рекордом за все время работы банка.

2021-3-30 11:24


ВТБ одобрил заявки по программе ФОТ 3.0 на сумму 8 млрд рублей

ВТБ с начала работы по госпрограмме кредитования на восстановление предпринимательской деятельности ФОТ 3.0 одобрил заявки от бизнеса на сумму около 8 млрд рублей. Первыми воспользовались льготными кредитами кафе, рестораны, фитнес-центры и предприятия из других пострадавших отраслей.

2021-3-19 10:10


ВТБ нарастил показатели в Самарской области

Несмотря на пандемию и связанные с ней ограничения, в 2020 году банку ВТБ удалось нарастить показатели по ключевым направлениям работы в Самарской области и ускорить темпы перехода на цифровые каналы.

2021-3-18 04:02


ВТБ запускает голосового помощника в ВТБ Онлайн

ВТБ готовится запустить голосового ассистента в своем мобильном банке в феврале. Теперь клиенты смогут за считанные секунды получить консультацию или совершить необходимые операции, обратившись голосом к помощнику.

2021-2-3 11:49


Новый ВТБ Онлайн стал доступен всем пользователям

Мобильное приложение ВТБ Онлайн теперь доступно для всех пользователей платформы iOS и Android, т.  е. 9,5 млн активных клиентов. По статистике банка, каждый второй вход на iOS и третий — на Android сегодня совершается уже в новом приложении.

2020-11-26 08:45


ВТБ: кредиты под 2% поддержали миллион рабочих мест

За время работы по государственной программе кредитования на возобновление деятельности (Программа 696) ВТБ оказал поддержку клиентам, рассчитанную на сохранение более чем 1 млн рабочих мест. Банк оформил 21 тыс.

2020-11-23 08:51


ВТБ в Самаре выдал 1,2 млрд рублей кредитов по "Ипотеке с господдержкой"

ВТБ в Самарской области за время работы в рамках программы "Ипотека с господдержкой 2020" провел более 580 сделок на сумму 1,2 млрд рублей. Средний размер займа в регионе достиг 2 млн рублей. Всего в России банк предоставил населению 30,2 тысячи льготных кредитов на 90 млрд рублей.

2020-9-9 09:57


ВТБ: оборот российских кинотеатров упал на 95%

Россияне не спешат возвращаться в кинотеатры после возобновления их работы. По данным эквайрингового бизнеса ВТБ, в период с 1 по 10 августа оборот российских кинотеатров сократился до 5% от значений за аналогичный период прошлого года.

2020-8-13 11:39


ВТБ подвел итоги работы за первое полугодие в Самарской области

Несмотря на пандемию коронавируса банк ВТБ сохранил положительный тренд развития бизнеса в регионе. Об этом сообщил управляющий ВТБ в Самарской области Максим Папков в ходе онлайн-встречи с журналистами.

2020-8-10 10:37


Фото:

ВТБ запускает новый формат офисов

ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания.

2020-8-5 09:37


ВТБ в Самаре выдал более 680 млн рублей ипотеки под 6,5%

С момента начала работы в рамках программы "Ипотека с господдержкой 2020" ВТБ в Самарской области предоставил населению почти 340 кредитов на сумму 682 млн рублей. Всего по России банк помог приобрести квартиру в новостройке под 6,5% более 20 тысячам клиентам. Общий объем совершенных сделок достиг 58,5 млрд рублей.

2020-7-29 10:28


ВТБ одобрил сделки проектного финансирования жилья с эскроу на более чем 400 млрд рублей

Всего за время работы со сделками проектного финансирования жилья с использованием механизма эскроу ВТБ одобрил 134 кредита на сумму 408,3 млрд рублей. С начала 2020 года банк одобрил 42 новых сделки на 117 млрд рублей.

2020-7-8 09:56


ВТБ одобрил кредиты для предпринимателей под 2% на 35 млрд рублей

С начала работы по государственной программе льготного кредитования на восстановление деятельности ВТБ одобрил 4000 обращений предпринимателей на 35 млрд рублей. Общее количество принятых заявок составляет 7400 на сумму 50 млрд рублей.

2020-6-10 11:42


Страховой Дом ВСК реализует новую программу "Защита дохода" при автокредитовании

Страховой Дом ВСК реализует новую программу страхования "Защита дохода" для клиентов банка ВТБ, которая позволит заемщикам, оформляющим автокредит, получить выплаты на погашение займа в случае потери работы.

2020-6-8 06:14


Страховой Дом ВСК реализует новую программу "Защита дохода" при автокредитовании

Страховой Дом ВСК реализует новую программу страхования "Защита дохода" для клиентов банка ВТБ, которая позволит заемщикам, оформляющим автокредит, получить выплаты на погашение займа в случае потери работы.

2020-6-8 06:08


ВТБ начал оформление кредитов для бизнеса под 2% годовых

ВТБ одобрил первые заявки на 13 млрд рублей своим клиентам в рамках новой госпрограммы поддержки занятости. В начале первого дня работы уже подписано соглашений на сумму порядка 4 млрд рублей. Среди первых компаний, которые получат в ВТБ кредиты под 2% годовых, — обувные магазины Zenden и Rendez-Vous, торговая сеть одежды FINN FLARE, отель AKYAN St.Petersburg и другие.

2020-6-1 08:55


ВТБ продолжил обслуживание банковских карт с истекшим сроком действия

ВТБ принял решение о продлении обслуживания пластиковых карт с истекшим в марте сроком действия. Около 160 тысяч клиентов, которые не успели получить новую перевыпущенную кредитную или дебетовую карту, смогут продолжить пользоваться текущим пластиком до 30 апреля 2020 года.

2020-4-13 07:31


ВТБ планирует предоставить кредитные каникулы пострадавшим от коронавируса заемщикам

ВТБ готов индивидуально рассматривать обращения клиентов, оказавшихся в сложном финансовом положении в связи с коронавирусом. Считая социальную ответственность важнейшим принципом своей работы, банк разработал комплекс мер по поддержке пострадавших от коронавируса розничных заёмщиков, он начнёт действовать после принятия соответствующих решений.

2020-3-23 08:08


ВТБ планирует выдать 100 млрд рублей в рамках дальневосточной ипотеки

ВТБ в течение всего срока действия новой программы госсубсидирования для жителей Дальнего Востока планирует реализовать 100 млрд рублей ипотечных кредитов. За первые два дня работы по программе банк подписал уже несколько кредитных договоров и принял более 400 заявок от клиентов.

2019-12-19 06:12


ВТБ запускает платформу небанковских сервисов для бизнеса

В рамках работы с компаниями среднего и малого бизнеса ВТБ открывает платформу небанковских сервисов. Она позволит предпринимателям в режиме онлайн подключать необходимые услуги для автоматизации своей деятельности.

2019-12-19 04:41


Family office ВТБ признан лучшим в России

Семейный финансовый офис ВТБ Private Banking признан лучшим в России в 2019 году по итогам работы IX Московского форума семейных офисов, посвященного инвестициям и обслуживанию крупных частных клиентов.

2019-12-11 06:39


ВТБ и "Ростелеком" создают технологическую платформу по работе с большими данными

Банк ВТБ и "Ростелеком" подписали меморандум о стратегическом партнерстве в области работы с большими данными в ходе 11-го Ежегодного Инвестиционного Форума ВТБ Капитал "РОССИЯ ЗОВЕТ!" Подписи под документом поставили президент - председатель правления ВТБ Андрей Костин и президент "Ростелекома" Михаил Осеевский.

2019-11-20 12:47


Фото:

ВТБ в Самаре развивает сеть и повышает качество обслуживания

Максимальное удовлетворение потребностей клиентов и совершенствование цифровых сервисов – таковы основные направления стратегии развития банка ВТБ на ближайшие несколько лет. Об этом и о результатах работы подразделения за первое полугодие рассказал на пресс-конференции руководитель ВТБ в Самарской области Максим Папков.

2019-8-30 12:49


Фото:

ВТБ: стать для клиентов ближе и удобнее

ВТБ в Самарской области подвел итоги работы за первое полугодие 2019 года. С начала года банк нарастил совокупный кредитный портфель на 14% до 115,1 млрд рублей.

2019-8-29 10:11


Фото:

ВТБ повышает доступность услуг в цифровых каналах до 100% 

За первое полугодие 2019 года ВТБ нарастил совокупный кредитный портфель в нашем регионе на 14% — до 115,1 млрд рублей, а портфель привлеченных средств корпоративных и частных клиентов превысил 101,6 миллиардов.

2019-8-27 09:23


Фото:

ВТБ повышает доступность услуг в цифровых каналах до 100% 

За первое полугодие 2019 года ВТБ нарастил совокупный кредитный портфель в нашем регионе на 14% - до 115,1 млрд рублей, а портфель привлеченных средств корпоративных и частных клиентов превысил 101,6 миллиардов.

2019-8-27 08:37


Фото:

Кредитный портфель ВТБ в Самаре превысил 100 млрд рублей

По итогам работы в прошлом году банк продемонстрировал прирост кредитного портфеля корпоративных и частных клиентов, а также портфеля привлеченных средств населения и регионального бизнеса. Какие направления стали драйверами роста и как финансовая организация планирует работать в 2019 году, рассказал руководитель ВТБ в Самарской области Максим Папков.

2019-3-19 11:19


Фото:

Кредитный портфель ВТБ в Самаре превысил 100 млрд рублей

По итогам работы в прошлом году банк продемонстрировал прирост кредитного портфеля корпоративных и частных клиентов, а также портфеля привлеченных средств населения и регионального бизнеса. Какие направления стали драйверами роста и как финансовая организация планирует работать в 2019 году, рассказал руководитель ВТБ в Самарской области Максим Папков.

2019-3-19 11:16


ВТБ запустил продуктовую и цифровую фабрики для работы с малым и средним бизнесом

ВТБ внедряет новую модель взаимодействия с малым и средним бизнесом. Специально для этого сегмента банк создал продуктовую и цифровую фабрики. Они будут заниматься разработкой и внедрением новых технологичных продуктов и услуг.

2019-3-15 10:26


ВТБ увеличил портфель средств VIP-клиентов более чем на треть

Дмитрий Брейтенбихер, старший вице-президент, руководитель департамента Private Banking ВТБ, провел встречу с VIP-клиентами банка в рамках Российского инвестиционного форума в Сочи, где подвел итоги работы в 2018 году.

2019-2-18 13:04


ВТБ стал лидером на рынке кредитования автомобилей с пробегом

ВТБ стал абсолютным лидером на рынке кредитования подержанных автомобилей по итогам 2018 года: в прошлом году банк оформил более 30,4 тысячи кредитов на сумму, превышающую 16,3 млрд рублей. Это также является рекордным показателем за все время работы ВТБ по кредитованию автомобилей с пробегом.

2019-2-8 10:22


ВТБ в Самаре увеличил на 50% объем кредитования населения

Снижение процентных ставок по кредитам и смягчение условий их выдачи привело к увеличению количества займов. К таким выводам пришли специалисты ВТБ на основе анализа работы своих отделений за 9 месяцев текущего года.

2018-11-20 09:43


Группа ВТБ внедряет единую платформу для работы корпоративного бизнеса

ВТБ переводит подразделения группы на единую информационную платформу "Портал корпоративного бизнеса". Проект предусматривает внедрение инструментов для кросс-функционального взаимодействия сотрудников группы, платформы для работы call-центра корпоративного бизнеса банка, а также предполагает использование интеллектуальных алгоритмов обработки информации.

2018-4-26 09:16


дальше еще 5 новостей →

Партнеры

Реклама

Самое свежее

Граждане смогут без комиссии переводить средства между своими счетами в разных банках

Государственная Дума приняла в третьем чтении изменения в закон «О банках и банковской деятельности». Банки больше не смогут взимать с физлиц комиссию за перевод средств на принадлежащие им счета в других кредитных организациях.

Новикомбанк профинансирует цифровые проекты ОДК на 12 млрд рублей

Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, организует финансирование проектов цифровой трансформации Объединенной двигателестроительной корпорации (ОДК) на сумму 12 млрд рублей. Соответствующее соглашение стороны подписали в ходе ПМЭФ-2022.

ПСБ и Федеральное агентство лесного хозяйства подписали соглашение о сотрудничестве

ПСБ и Федеральное агентство лесного хозяйства в рамках XXV Петербургского международного экономического форума заключили соглашение о сотрудничестве. Подписи под документом поставили председатель ПСБ Петр Фрадков и руководитель Рослесхоза Иван Советников.

ВТБ: спрос на розничные кредиты в мае вырос в 1,5 раза

По итогам мая россияне оформили в ВТБ розничные кредиты на 86 млрд рублей, что в 1,5 раза превышает результат за апрель. По оценке банка, в июне тренд роста выдачи кредитов физлицам продолжится, однако общий уровень спроса на них пока остается ниже, чем в прошлом году.

ВТБ предлагает ограничить доступ дропперов к банковским счетам в отделениях

ВТБ считает необходимым усилить контроль над дропперами - физлицами и компаниями, на счета которых выводятся средства, похищенные злоумышленниками из банков. Если дроппер попал в базу данных ЦБ, то нужно не только заблокировать его дистанционные каналы обслуживания, но и ограничить возможность снять деньги через отделения банков.

Новикомбанк поддержит инвестиционные проекты в Магаданской области

Опорный банк Госкорпорации Ростех Новикомбанк и Правительство Магаданской области заключили на площадке ПМЭФ-2022 соглашение о сотрудничестве. Партнерство поможет решить приоритетные задачи социально-экономического развития Магаданской области и укрепить экономический и промышленный потенциал региона.