контакт-центр - Свежие новости [ Фото в новостях ] | |
Горячая линия Деда Мороза: контакт-центр принимает голосовые письма
Организована горячая линия Деда Мороза и его цифровых помощников. По телефону дети смогут рассказать цифровой Снегурочке о подарках, которые бы хотели получить, оставить пожелания Деду Морозу на новый год. дальше »
2022-12-20 11:49 | |
|
В колл-центре Единого оператора газификации звонки принимает умный сервис
Цифровой сервис «Ростелекома» обработал более 55,5% звонков, поступивших за год в контакт-центр Единого оператора ООО «Газпром Газификация». За 12 месяцев было зарегистрировано более 180 тыс. звонков. дальше »
2022-12-20 15:05 | |
|
|
В Саратове начал работу новый контакт-центр "Открытие Инвестиции"
"Открытие Инвестиции" (совместный бренд "Открытие Брокер" и УК "Открытие", входящих в группу банка "Открытие") запустили новый контакт-центр. Это вторая площадка на территории Поволжья, задача которой — улучшить обслуживание клиентов вместе с существующим контакт-центром "Открытие Инвестиции" в Ульяновске. дальше »
2022-5-4 10:52 | |
|
|
Количество обращений в контакт-центр Новикомбанка в 2021 году значительно увеличилось
Новикомбанк, опорный банк госкорпорации Ростех, отметил рост обращений клиентов по итогам 2021 года. Это связано с увеличением розничной клиентской базы банка и активным развитием сервисов дистанционного обслуживания. дальше »
2022-3-31 11:12 | |
|
|
ВТБ перезапускает кредитные каникулы для своих клиентов
С 9 марта 2022 года ВТБ начинает прием обращений розничных клиентов для подключения кредитных каникул в рамках 106-ФЗ. Воспользоваться программой могут заемщики, чей доход за месяц до обращения за реструктуризацией снизился более чем на 30%. дальше »
2022-3-9 09:26 | |
|
|
К работе в колл-центрах медучреждений региона привлечены более 3000 студентов-волонтеров
В понедельник, 31 января, на заседании регионального оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции министр здравоохранения Самарской области Армен Бенян отметил почти трехкратный рост обращений в единый контакт-центр: за 4-ю неделю было почти 35 тысяч звонков, тогда как на предыдущей неделе – 13 тысяч. дальше »
2022-2-1 09:16 | |
|
|
В Самарской области работает единый контакт-центр: есть вопросы по COVID-19? Звони 122
Жители могут получить консультацию, не выходя из дома, а также вызвать врача. дальше »
2022-1-20 13:08 | |
|
|
Жители Самарской области смогут получать консультации по COVID-19 по телефону в круглосуточном режиме
На базе Медицинского информационно-аналитического центра планируют создать Единый региональный контакт-центр с возможностью круглосуточной работы. Об этом на оперштабе по противодействию дальше »
2022-1-18 14:14 | |
|
|
Жители Самарской области смогут получать консультации по COVID-19 по телефону круглосуточно
На базе медицинского информационно-аналитического центра планируют создать Единый региональный контакт-центр с возможностью круглосуточной работы. Об этом на заседании оперштаба по противодействию коронавирусу рассказал министр здравоохранения Самарской области Армен Бенян. дальше »
2022-1-18 12:57 | |
|
|
Контакт-центр банка "Открытие" признан лучшим на российском банковском рынке
Банк "Открытие" впервые возглавил рейтинг контакт-центров крупнейших российских банков по результатам ежегодного исследования компании Naumen. Контакт-центру банка "Открытие" присвоен класс А+, который является наивысшим возможным значением. дальше »
2021-10-29 11:35 | |
|
|
Студенты медуниверситета помогут жителям региона быстрее получить медпомощь
В контакт-центр можно обратиться по единому номеру 122. дальше »
2021-10-21 11:28 | |
|
|
В регионе открыли очередной контакт-центр для обработки обращений пациентов
Операторами стали студенты второго и третьего курсов медуниверситета. Ребята работают в три смены по четыре часа, звонки принимаются с 8:00 до 20:00. дальше »
2021-10-21 21:23 | |
|
|
ВТБ фиксирует рост активности мошенников в 1,5 раза
В сентябре ВТБ фиксирует рост активности мошенников по методам социальной инженерии. По сравнению с началом года число обращений клиентов, которые сообщили в контакт-центр банка о звонках злоумышленников, выросло почти в 1,5 раза, а к сентябрю прошлого года — на 70%. дальше »
2021-9-29 03:15 | |
|
|
Заработала "горячая линия" Всероссийской переписи населения
24 сентября 2021 года в 9:00 по московскому времени заработала "горячая линия" Всероссийской переписи населения. Она создана на базе компании "Ростелеком Контакт-центр" (дочернее общество ПАО "Ростелеком"). дальше »
2021-9-24 11:56 | |
|
|
«Аэрофлот» разрешил дважды переоформить авиабилеты без штрафа
Аэрофлот расширяет возможности по переоформлению билетов, купленных до 1 мая. Пассажиру предоставляется возможность дважды изменить даты и/или направление без штрафных санкций. Об этом компания проинформировала у себя на сайте. дальше »
2020-5-21 11:34 | |
|
|
За две недели противоэпидемических ограничений отмечен значительный рост использования электронных сервисов ПАО "Самараэнерго"
Вдвое выросло число телефонных звонков в контакт-центр гарантирующего поставщика Самарской области и число обращений, полученных через сайт энергосбытовой компании. Согласно статистике первых двух недель апреля, по телефону контакт-центра "Самараэнерго" поступило 25 200 звонков. дальше »
2020-5-19 07:18 | |
|
|
Контакт-центр Альфа-Банка получил «Хрустальную гарнитуру» в шести номинациях
24 марта в онлайн-формате прошла церемония награждения лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная гарнитура». Альфа-Банк получил главный приз в номинациях «Лучший большой контактный центр» и «Лучший клиентский опыт в социальных сетях». дальше »
2020-3-26 09:12 | |
|
|
Контакт-центр Альфа-Банка получил "Хрустальную гарнитуру" в шести номинациях
24 марта в онлайн-формате прошла церемония награждения лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов "Хрустальная гарнитура". Альфа-Банк получил главный приз в номинациях "Лучший большой контактный центр" и "Лучший клиентский опыт в социальных сетях". дальше »
2020-3-26 06:44 | |
|
|
Министр Михаил Ратманов презентовал Единый Контакт-центр
С целью повышения доступности медицинской помощи в регионе совершенствуется запись на прием к врачу. дальше »
2019-9-13 13:41 | |
|
|
ПСБ вошел в ТОП-3 лучших интернет-банков по версии Markswebb
Интернет-банк ПСБ вошел в Топ-3 в номинации Digital Office в восьмом ежегодном рейтинге самых эффективных интернет-банков для частных лиц в России - Internet Banking Rank 2019, по версии аналитического агентства Markswebb. дальше »
2019-8-30 06:47 | |
|
|
В Самаре заработал Единый Контакт-центр для записи по телефону
К концу 2019 года по телефону можно будет записаться во все поликлиники Самарской области дальше »
2019-8-22 14:30 | |
|
|
Самарцы смогут записаться на приём к врачам поликлиник по единому телефону
На базе Самарского областного клинического онкологического центра заработал Единый Контакт-центр министерства здравоохранения Самарской области. В настоящее время пациенты поликлиник Самары могут записаться на приём к врачу, обратившись в Единый Контакт-центр по телефону: 307-77-77, режим работы понедельник-пятница с 8:00 до 17:00. дальше »
2019-8-22 11:00 | |
|
|
ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника
ВТБ в пилотном режиме запустил сервис голосового IVR в контакт-центр. Теперь клиентам достаточно задать свой вопрос, и помощник быстро ответит на него либо переведет звонок на сотрудника банка. Уже на этапе пилота он обрабатывает 25% от всех обращений. дальше »
2019-8-9 11:48 | |
|
|
ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза
Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 2018 г. достиг рекордных значений — 600 млрд рублей, что в 2,5 раза превышает показатель 2017 г. Основными драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека. дальше »
2019-2-21 13:05 | |
|
|
В регионе запускается новый сервис – контакт-центр ТФОМС
Специалисты ТФОМС полагают, что больше всего вопросов и обращений будет касаться доступности медицинской помощи: трудно попасть на прием к узкому специалисту, получить направление на госпитализацию или какое-то обследование, прикрепиться на медицинское обслуживание к тому или иному учреждению или конкретному врачу. дальше »
2016-6-9 14:36 | |
|
|