Сегодня, 26 ноября, губернатор Самарской области Дмитрий Азаров вновь ответил на вопросы жителей региона в программе "Главная тема" на телеканале ГТРК "Самара". Обсуждались самые актуальные вопросы жизни области, проблемы и перспективы ее развития.
Глава региона рассказал о том, как областные и муниципальные власти работают с обращениями граждан в социальных сетях. "Всех чиновников заставил отрабатывать обращения в социальных сетях, — сказал губернатор. — Всех министров и глав муниципальных образований я обязал это делать" передает vkonline.ru.
В то же время глава региона отметил: массив информации в соцсетях огромный, и все обращения жителей там отследить невозможно. Для того, чтобы оперативно находить проблемные вопросы, полтора года назад в регионе была внедрена специальная программа "Инцидент-менеджмент". Она ведет поиск обращений от граждан по ключевым словам. Например, если во время переписки в "Твиттере" кто-то из жителей сообщает об аварии, то программа сразу же находит это сообщение и передает сотрудникам областного правительства и муниципальных органов власти, а их задача — оперативно отреагировать на этот сигнал.
Скорость реагирования на обращения людей должна составлять не более суток, а в отдельных случаях — не больше нескольких часов. Есть вопросы, которые нужно отрабатывать незамедлительно. Например, в случае неудовлетворительного качества отопления, аварийной ситуации. Здесь срок рассмотрения должен составлять не более трех часов. По всем остальным моментам чиновникам дается 24 часа для детальной отработки вопроса.
"От всех коллег требую, чтобы обращения отрабатывались в установленные сроки — в течение суток", — подчеркнул губернатор. Впрочем, есть и такие проблемы, на решение которых требуется несколько месяцев и даже лет, так как они связаны со значительными инвестициями. Однако реакция на такие запросы должна также быть оперативной.
Оценивать качество отработки обращений помогает сама программа, с помощью которой можно увидеть, насколько жители довольны решением их вопросов. Также "Инцидент-менеджмент" позволяет вести статистику обращений. Так, по данным за октябрь 2019 года, больше всего вопросов от жителей в соцсетях было связано с ЖКХ, на втором месте — благоустройство, на третьем — дорожный ремонт и строительство новых дорог. Причем решение большинства этих вопросов — обязанность именно муниципальных властей, которые не всегда с этим справляются без помощи региональных властей. "На мой взгляд, это стыдно, главы городов и сел, нужно справляться с этими вопросами самостоятельно, — сказал Дмитрий Азаров. — Мы жестко спрашиваем с муниципалитетов за эти недоработки".
источник »
Госдума приняла законопроект о госпабликах. Закон закрепляет обязанность органов власти создавать официальные страницы в социальных сетях и публиковать там актуальную
Жители Самарской области ежедневно задают десятки вопросов о вакцинации от коронавируса в социальных сетях. Система мониторинга «Инцидент Менеджмент» фиксирует сообщения
Об этом горожане рассказали в социальных сетях. Сегодня, 17 апреля, в областной столице выпал снег. Самарцы в социальных сетях разместили немало постов со снимками пасмурных видов из окна.
Как сообщили в региональном ГУ МВД, сотрудникам ведомства при помощи волонтёров из общественных организаций удалось установить личность девушки из г. Самара, которая занималась в социальных сетях пропагандой суицида.
Неравнодушный самарец разместил сообщение о нетрезвом водителе в одном из пабликов в социальных сетях, эта информация помогла полицейским задержать правонарушителя
Общий тон народных самарских новостей - чемпионат - это счастье. Никогда в Самаре не было так весело и свободно.
В социальных сетях все, независимо от статуса, возраста и национальности размещают радостные посты из Самары.
Подрядчики завершили ремонт фонтана в сквере «Шанхай» на улице Молодогвардейской в Самаре. Он начал работать в постоянном режиме. Горожане делятся видео и впечатлениями в социальных сетях.
Выходные в преддверии Дня России, проведенные на рыбалке, обернулись для жителя Самары крупным уловом. Мужчина поймал крупного карпа. Об этом местный житель сообщил в социальных сетях.
В социальных сетях, родительских сообществах Самары распространяется обращение к родителям с рекомендациями "что нельзя делать" во время чемпионата мира FIFA 2018, сообщает управление информации и аналитики мэрии и добавляет: администрация города не имеет отношения к таким письмам.
Подписчики ведомственных аккаунтов "Самарская полиция" в социальных сетях откликнулись на призыв и рассказывают о стражах порядка, которым они благодарны за помощь.
В рамках проекта известные жители Самары примут участие в фотосессии с питомцами городских приютов для бездомных животных. Эти фотографии с хештегом #ЗАБЕРИМЕНЯДОМОЙ будут распространяться в социальных сетях.
В Самаре стартует социальная акция «Забери меня домой!», которая направлена на поддержку безнадзорных животных. В рамках проекта известные жители Самары примут участие в фотосессии с питомцами городских приютов для бездомных животных.
В среду, 16 мая, в Самаре стартует социальная акция "Забери меня домой". Инициаторами проекта стали зоозащитники при поддержке городской администрации. В рамках акции известные жители города сфотографируются с питомцами городских приютов.
Tele2 совершенствует линейку "Мой Tele2" и добавляет в тариф "Мой разговор" безлимитный трафик в социальных сетях и мессенджерах. Компания также предоставляет клиентам более выгодные условия в поездках по России: теперь на всех пакетных тарифах линейки "Мой Tele2" исходящие звонки на номера региона присутствия расходуются из пакета.
По инициативе Самарского регионального отделения всероссийского общественного движения «Волонтеры Победы» накануне Дня Победы в Самарской области в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» проводится интернет-флешмоб «НавстречуПобеде».
Главное управление МЧС России по Краснодарскому краю имеет свои аккаунты в социальных сетях для информирования населения о своей деятельности, а также возникновении возможных чрезвычайных ситуаций.
Популярность партии власти в соцсетях неуклонно падаетСогласно отчету, подготовленному Исследовательским центром РИАБ по итогам первого полугодия 2017 года, КПРФ возглавила рейтинг популярности парламентских партий в социальных сетях.
В Самаре 23-летнего местного жителя Евгения Глотова осудили по ч. 1 ст. 282 УК РФ "Совершение действий, направленных на возбуждение ненависти и вражды, а также на унижение достоинства групп лиц по признаку национальности, совершенные с использованием интернета".
В понедельник, 5 сентября, председатель региональной Общественной палаты Виктор Сойфер и уполномоченный по правам человека по Самарской области Ольга Гальцова направили обращение в Общественную палату РФ, уполномоченному по правам человека РФ Татьяне Москальковой, председателю Совета при президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека Михаилу Федотову и председателю ЦИК РФ Элле Памфиловой.
В понедельник, 5 сентября, председатель региональной Общественной палаты Виктор Сойфер и уполномоченный по правам человека по Самарской области Ольга Гальцова направили обращение в Общественную палату РФ, уполномоченному по правам человека РФ Татьяне Москальковой, председателю Совета при президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека Михаилу Федотову и председателю ЦИК РФ Элле Памфиловой.
В прошлом году акция ОНФ привлекла внимание тысяч горожан. На сигналы общественности об опасных участках схода льда с крыш и неочищенных дорогах оперативно реагировали городские службы.
Оказалось, что больше половины сотрудников компаний Тольятти (52%) считают, что карьере или трудоустройству способна помешать личная информация в интернете (резкие высказывания, фотографии с вечеринок и т.д.), сведения о конфликтной ситуации…
