2020-6-11 07:34 |
Tele2 проанализировала работу цифровых каналов дистанционного обслуживания. За первые пять месяцев 2020 года онлайн-площадки значительно опережали голосовые каналы по динамике числа обращений - прирост на 200% против 3% в колл-центре.
Все большей популярностью среди клиентов пользуется чат-бот, который ежедневно обрабатывает 15000 запросов на базе технологий искусственного интеллекта. . источник »
|
Tele2 проанализировала работу цифровых каналов дистанционного обслуживания. За первые пять месяцев 2020 года онлайн-площадки значительно опережали голосовые каналы по динамике числа обращений — прирост на 200% против 3% в базе технологий искусственного интеллекта.
2020-6-11 07:34 | |
|
|
Tele2 предлагает своим клиентам возможность посетить врача дистанционно. Компания обеспечила бесплатный доступ к онлайн-консультациям врачей в сервисе "ТелеМед" по вопросам простудных заболеваний и коронавируса.
2020-5-14 13:04 | |
|
|
В Самарской области часть салонов связи Tele2 продолжают работать в штатном режиме. В условиях повышенного спроса на услуги связи компания приняла все меры, направленные на защиту здоровья посетителей и персонала.
2020-4-10 09:14 | |
|
|
Tele2 продолжает поддерживать клиентов, которые не могут вылететь в Россию из-за ограничений авиасообщения на фоне пандемии коронавируса. До конца апреля абоненты смогут бесплатно обмениваться в мессенджерах текстовыми сообщениями в международном роуминге даже при нулевом балансе.
2020-4-6 10:57 | |
|
|
Tele2 фиксирует рост активности клиентов на площадке "Маркет Tele2". За последние две недели количество лотов с SMS-сообщениями выросло на 20%, при этом наибольшим спросом у абонентов в Приволжье пользуются минуты и интернет-трафик.
2020-4-2 11:41 | |
|
|
Tele2 обнулила трафик мессенджеров в ряде стран мира, включая европейские, азиатские направления, Австралию и США. Тем самым компания поддержала клиентов, которые не могут вылететь в Россию из-за ограничений авиасообщения.
2020-3-23 07:22 | |
|
|
Tele2 подвела итоги работы приложения "Мой Tele2" в 2019 году. Абоненты оператора с помощью мобильного приложения управляют услугами, контролируют расходы, делятся гигабайтами и используют "Маркет Tele2".
2020-3-5 12:49 | |
|
|
Tele2 подвела итоги работы приложения "Мой Tele2" в 2019 году. Абоненты оператора с помощью мобильного приложения управляют услугами, контролируют расходы, делятся гигабайтами и используют "Маркет Tele2".
2020-3-6 12:49 | |
|
|
ВТБ запускает короткий номер для быстрой связи со своим контакт-центром. У клиентов появится возможность звонить с мобильного телефона, набрав 1000. Сервис доступен для всех операторов "большой четверки" - МТС, Билайн, МегаФон и Tele2.
2020-3-3 07:32 | |
|
|
Tele2 узнала, какие сервисы для знакомств пользуются наибольшей популярностью среди абонентов компании, и кто чаще всего ищет вторую половину в режиме онлайн. Также оператор проанализировал активность клиентов в приложении Tele2 TV и составил рейтинг фильмов и сериалов, которым отдают предпочтение абоненты в День Святого Валентина.
2020-2-14 10:52 | |
|
|
Tele2 подводит итоги развития MVNO-направления в 2019 году. Общее число клиентов, которых обслуживают виртуальные операторы Tele2, составило 3,75 млн. Банковские операторы показали особенно высокие темпы роста - их абонентская база увеличилась в 6,5 раза.
2020-2-13 07:06 | |
|
|
Tele2 разработала антифрод-платформу для защиты клиентов коммерческих банков от мошенничеств с использованием социальной инженерии. Платформа интегрируется с коммутаторами телеком-оператора и CRM-системой банка и определяет разные виды событий.
2020-2-5 08:40 | |
|
|
Tele2 подвела результаты работы контактных центров. По итогам 2019 года компания зафиксировала рост трафика как в голосовых, так и в цифровых каналах поддержки. При этом онлайн-обращения показали значительно большую динамику — прирост на 70% против 10% в кол-центре.
2020-1-31 06:39 | |
|
|
Tele2 подводит первые итоги работы уникальной для российского телекома платформы — "Биржи Tele2". Онлайн-площадка позволяет абонентам покупать и продавать минуты, гигабайты и SMS. В первый месяц после запуска сервисом воспользовались 2,5 млн клиентов Tele2 при равном количестве покупателей и продавцов.
2019-11-1 07:41 | |
|
|
Tele2 подводит итоги развития банковских MVNO-проектов на сети компании. Абонентская база "Тинькофф Мобайла", "СберМобайла" и "ВТБ Мобайла" по итогам третьего квартала 2019 года составляет 1,4 млн клиентов.
2019-10-30 06:04 | |
|
|
Минувшим летом число представителей бизнеса, приезжающих в Самарскую область в командировки, почти вдвое превысило количество корпоративных клиентов, выезжающих за пределы данного региона.
2019-10-14 16:55 | |
|
|
Tele2 подвела итоги пользовательской активности клиентов B2B-сегмента за летний период. Во время деловых поездок самарские абоненты оператора проговорили свыше 200 тысяч минут, посетив при этом 79 регионов страны.
2019-10-14 12:49 | |
|
|
Tele2 с помощью технологии big data проанализировал активность своих клиентов на девяти крупнейших летних openair-фестивалях Москвы. Компания составила рейтинг развлекательных мероприятий по количеству посетивших их абонентов Tele2 и объемам потребления интернет-трафика.
2019-10-8 10:07 | |
|
|
Tele2 подводит итоги работы сервиса "Путешествия" за летний период. Сервис помогает найти лучшие цены на туры, отели и авиабилеты. В июне–августе 2019 года 78% пользователей онлайн-платформы отправились в поездки по России, а количество клиентов сервиса по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло вдвое.
2019-10-4 07:15 | |
|
|
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, и международная платежная система денежных переводов "Юнистрим" подготовили специальное предложение для своих клиентов. Теперь абоненты оператора могут вернуть комиссию за перевод в салонах связи.
2019-7-5 12:32 | |
|
|
Самара — Tele2 представляет новый тарифный план «Социальный». Он предназначен для клиентов, имеющих право на получение социальной поддержки.
2019-6-26 15:44 | |
|
|
Tele2 поддержала второй этап чемпионата мира по авиагонкам Red Bull Air Race, который состоялся в прошедшие выходные в Казани. Соревнования посетили порядка 10 тысяч клиентов Tele2. А онлайн-трансляции соревнований, которые организовал оператор с помощью высокоскоростного 4G-интернета, посмотрели более 2 млн человек.
2019-6-21 07:55 | |
|
|
Мобильный оператор Tele2 с 31 мая 2019 года отменяет плату за входящие звонки для частных и корпоративных клиентов компании, приезжающих в Севастополь и Крым. При нахождении на территории республики абоненты оператора смогут общаться на еще более выгодных условиях.
2019-5-21 10:32 | |
|
|
Мобильный оператор Tele2 предлагает подключиться к его услугам и стать суперабонентом. Новых клиентов оператора ждут уникальные подарки по мотивам фильмов MARVEL и главный приз — поездка в тематический парк в Дубае, где расположена уникальная зона MARVEL.
2019-4-30 07:21 | |
|
|
Tele2 проанализировала активность абонентов на 36 горнолыжных курортах с помощью технологий big data. Компания составила рейтинг курортов по объему потребления трафика и числу посетивших их клиентов Tele2, определила средний возраст гостей и самый популярный месяц горнолыжного сезона.
2019-4-19 09:29 | |
|
|
Мобильный оператор Tele2 определил наиболее популярные тарифные планы, которые выбирают самарские абоненты. По итогам 2018 года 86% новых клиентов оператора при подключении предпочли пакетные предложения с фиксированной абонентской платой и набором услуг.
2019-4-1 12:39 | |
|
|
Tele2 запускает уникальный для российского телеком-рынка продукт - перенос остатков услуг для новых абонентов. Теперь неизрасходованные минуты и гигабайты не сгорают не только у действующих клиентов, но и у абонентов других операторов при подключении к Tele2.
2019-2-28 11:57 | |
|
|
Tele2 подводит итоги работы направления MVNO в 2018 году. Выручка компании от "фабрики" виртуальных операторов выросла в три раза год к году. Число клиентов, которых обслуживают MVNO-партнеры Tele2, превысило 1,7 млн.
2019-2-4 12:37 | |
|
|
Tele2 обеспечила половину новых подключений абонентов MVNO в России с момента запуска своего первого виртуального оператора. Число клиентов, которые обслуживают MVNO-партнеры Tele2, превышает 1,6 млн - это составляет более 50% от прироста абонентов виртуальных операторов в 2016-2018 годах.
2018-12-28 15:16 | |
|
|
Мобильный оператор внедрил Microsoft Dynamics CRM для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами. Решение позволило оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании. В результате время подключения новых клиентов сократилось более чем в два раза
2018-12-11 06:51 | |
|
|
Мобильный оператор Tele2 проведет тринадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" под лозунгом "#МойЛюбимыйTele2". Tele2 спросит абонентов, почему они считают ее любимым оператором, а генеральный директор компании Сергей Эмдин ответит на вопросы клиентов в digital-каналах.
2018-11-22 11:51 | |
|
|
Tele2 запускает опцию безлимитного Интернета для корпоративных клиентов. Услуга "Очень много Интернета B2B" может стать дополнением к действующему тарифу, а ее условия сохраняются в поездках по стране.
2018-10-16 05:11 | |
|
|
Tele2 подвела итоги пользовательской активности клиентов B2B-сегмента за летний период. Во время деловых поездок абоненты оператора проговорили свыше 25 тысяч минут, посетив при этом 54 региона страны.
2018-10-8 12:17 | |
|
|
Tele2 подвела итоги роуминговой активности своих клиентов в летний период. Абоненты оператора за границей скачали всемеро больше трафика, чем годом ранее. Такой рост обусловлен расширением географии услуги "Безлимитный интернет за границей".
2018-9-29 14:49 | |
|
|
Компания Tele2 подвела итоги работы приложения "Мой Tele2", которое позволяет клиентам управлять услугами и контролировать расходы со своего смартфона. По итогам первых шести месяцев 2018 года число активных пользователей личного кабинета выросло на треть.
2018-9-19 09:45 | |
|
|
Tele2 проанализировала активность корпоративных клиентов компании за первое полугодие 2018 года. Объем интернет-трафика, потребляемый предприятиями в сети Tele2 в Самарской области, вырос в 2,7 раз.
2018-8-13 15:00 | |
|
|
Tele2 проанализировала пользовательскую активность абонентов старше 45 лет и изучил их предпочтения в выборе онлайн-сервисов. В Самарской области количество активных интернет-пользователей этой категории выросло в 1,4 раза год к году, а интернет-трафик данных абонентов удвоился.
2018-8-8 12:56 | |
|
|
Tele2 быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов. К такому выводу пришел исследовательский холдинг "Ромир". Специалисты кол-центра Tele2 быстрее всех отвечают на звонок: время ожидания на линии составляет 1 минуту 30 секунд — это почти вдвое меньше, чем у ближайшего конкурента.
2018-7-24 11:36 | |
|
|
Двенадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «Говорим как есть». Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим…
2018-7-6 18:05 | |
|
|
Tele2 проведет двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" под лозунгом "Говорим как есть". Впервые офисные сотрудники Tele2 не просто выступят в роли промоутеров и консультантов, но также ответят на вопросы клиентов в кол-центрах и digital-каналах оператора.
2018-7-3 16:09 | |
|
|
Tele2 объявляет о старте всероссийской акции "Бонусы для ваших интересов". Компания предлагает абонентам воспользоваться предложениями, которые поддерживают их увлечения и образ жизни. В рамках акции "Бонусы для ваших интересов" Tele2 подготовила для своих клиентов персональные и эксклюзивные предложения от партнеров: скидки на электронные книги, покупки в интернет-магазинах, услуги такси, участие в тренингах, подписки для просмотра кинофильмов и многое другое.
2017-7-6 15:29 | |
|
|
МегаФон и "Российские железные дороги" договорились о сотрудничестве в области информационной безопасности, внедрения технологий интернета вещей, импортозамещения цифровых решений, а также развития услуг технологической и корпоративной связи.
МегаФон будет сотрудничать с ПАО "Россети Ленэнерго" в области инновационных проектов. Соглашение о сотрудничестве подписано сегодня на Петербургском международном экономическом форуме.
Tele2, российский оператор мобильной связи, планирует усилить присутствие на розничном рынке виртуальных SIM-карт. Оператор и технологический ретейлер "Связной" запустили совместную акцию для своих клиентов.
Премьера первых эпизодов остросюжетного сериала НТВ "Киллер" (16+) стартует 15 июня 2022 года в видеосервисах Wink и "Кинопоиск". Зрителей ждет захватывающая криминальная драма про убийцу, которому потеря памяти не дает выполнить заказ.
Национальный провайдер сервисов и технологий кибербезопасности "РТК-Солар" выступит одним из хедлайнеров мероприятий Петербургского международного экономического форума, посвященных вопросам защиты от киберугроз.
МегаФон первым в России обнулил мобильный интернет-трафик для всех своих абонентов в TenChat — российской деловой социальной сети. Благодаря приложению клиенты МегаФона смогут общаться и находить новые бизнес-контакты, не думая о состоянии счета.
В "РТК-Солар" состоялось выездное заседание Комитета по цифровой экономике Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), посвященное вопросам безопасности российских предприятий в условиях киберпротивостояния.