клиентского - Свежие новости [ Фото в новостях ] | |
«Карту жителя Самарской области» переведут на цифровую платформу «ГосТех»
Перевод на «ГосТех» «Карты жителя Самарской области» позволит увеличить скорость разработки цифровых сервисов проекта, а также вывести их на новый уровень клиентского опыта. дальше »
2022-10-10 17:54 | |
|
Сбер первым в России перевёл сеть банкоматов на собственное программное обеспечение
Вся логика работы банкомата и инструменты отражения клиентского и сервисного интерфейса функционируют с помощью разработок Сбера. дальше »
2022-6-29 19:53 | |
|
|
Стратегия human to human Tele2 признана лучшей в индустрии клиентского опыта
Tele2, российский оператор мобильной связи, победил в двух номинациях на конкурсе СХ WORLD AWARDS. Международная профессиональная премия вручается за успешные проекты и инновации в индустрии клиентского опыта. дальше »
2022-5-4 09:42 | |
|
|
ВСК вошла в финал международной премии Customer Experience World Awards
Команда Департамента развития клиентского сервиса Страхового Дома ВСК прошла в финал Международной Премии Customer Experience World Awards в номинации "Лучшая практика использования обратной связи" с кейсом "Как нас изменил голос клиента". дальше »
2022-4-13 10:36 | |
|
|
ВСК — лучшая компания в сегменте ипотечного страхования по версии маркетплейса Сравни
Страховой Дом ВСК стал одним из лидеров рейтинга российских банков и страховых компаний финансового маркетплейса Сравни, составленного по итогам 2021 года. Так, по мнению экспертов, компания продемонстрировала высокий уровень клиентского сервиса, тесно взаимодействовала с пользователями площадки, помогая им в решении возникающих проблем, а также активно разрабатывала и внедряла новые страховые продукты. дальше »
2022-3-19 13:12 | |
|
|
Дмитрий Азаров и Максим Акимов подписали соглашение о запуске крупного клиентского центра Почты России
В пятницу, 11 февраля, Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров, генеральный директор Почты России Максим Акимов и депутат Государственной Думы Александр Хинштейн подписали соглашение о запуске совместного инвестиционного проекта — Операционного центра поддержки клиентов и осмотрели площадку Самарского сортировочного центра, где уже до конца 2022 года будет открыт новый центр, услугами которого будут пользователи жители всей … Запись Дмитрий Азаров и Максим Акимов подписали соглашение о запуске крупного клиентского центра Почты России впервые появилась SAMARATODAY.RU (Самара Сегодня). дальше »
2022-2-11 14:44 | |
|
|
Дмитрий Азаров и Максим Акимов подписали соглашение о запуске крупного клиентского центра Почты России
Более 500 новых рабочих мест будет создано в Самаре благодаря соглашению. дальше »
2022-2-11 14:39 | |
|
|
РГС Банк получил две награды премии Retail Finance 2021
На церемонии вручения XV ежегодной премии Retail Finance Awards РГС Банк получил две специальные награды. Проект "Самый быстрорастущий банк в сфере автокредитования" получил награду в номинации БОЛЬШИЕ ОЖИДАНИЯ Big Expextations. дальше »
2021-12-16 12:17 | |
|
|
Банк "Открытие" стал победителем международного конкурса контакт-центров и клиентских сервисов ECCCSA
В Лондоне состоялся финал конкурса ECCCSA (European Contact Centre & Customer Service). Банк "Открытие", впервые участвовавший в нем, взял сразу две награды. "Золото" завоевала саппорт-команд контроля качества Блока клиентского сервиса в номинации Best supporting team (Customer). дальше »
2021-12-7 12:35 | |
|
|
Резидент «Жигулевской долины» отмечен двумя наградами международного конкурса
Премия призвана отметить достижения участников в сфере внедрения инноваций, операционной эффективности, клиентского опыта, работы с кадрами и реализации отдельных проектов. дальше »
2021-12-3 13:23 | |
|
|
ВТБ подвел итоги 600 дней цифровизации
ВТБ завершил реализацию программы "600 дней" — стратегического бизнес-проекта, направленного на ускоренное развитие и цифровизацию клиентского опыта. В рамках программы банк в 8 раз ускорил внедрение продуктов и сервисов, в 5 раз увеличил число цифровых продуктов для физлиц, построил новые интернет-банк и приложение для розничных и корпоративных клиентов. дальше »
2021-10-11 06:48 | |
|
|
Страховой Дом ВСК получил престижную премию за достижения в финансовой отрасли
Страховой Дом ВСК награжден ежегодной премией инноваций и достижений в финансовой отрасли Finaward 2021 за цифровую трансформацию клиентского сервиса. А также взял третье место за лучший страховой продукт года — мультиполис "Мой дом" с Почта Банк для страхования заемщиков при строительстве быстровозводимого жилья. дальше »
2021-8-28 14:57 | |
|
|
Основано на реальных звонках: Tele2 сняла сериал о работе службы поддержки
Tele2 выпустила онлайн-сериал, посвященный работе клиентского сервиса. Короткометражные серии основаны на реальных обращениях абонентов оператора в центры дистанционного обслуживания Tele2. В кинематографическом воплощении истории клиентов получили новое звучание в самых разных жанрах — от романтической комедии до триллера. В июле состоялась премьера первых двух серий проекта. дальше »
2021-7-16 11:37 | |
|
|
Международные эксперты признали Tele2 лучшей по доступности 4G
Tele2 стала лучшим оператором "большой четверки" по доступности сети 4G — таковы результаты независимого отчета Opensignal от мая 2021 года. Компания проводит авторитетные исследования качества связи c точки зрения реального клиентского опыта. дальше »
2021-6-24 10:42 | |
|
|
"Ростелеком" поможет компаниям управлять данными
"Ростелеком" запускает новый ИТ-продукт для бизнеса — "Платформа управления данными", который предназначен для хранения, обработки и управления корпоративными данными в организациях любого масштаба. дальше »
2021-6-18 11:02 | |
|
|
Tele2 подтвердила лидерство в индустрии клиентского опыта
Tele2 подтвердила свое лидерство в индустрии клиентского опыта, став победителем сразу двух знаковых отраслевых конкурсов. Решения оператора были признаны лучшими в четырех номинациях международной премии СХ WORLD AWARDS. дальше »
2021-5-5 09:17 | |
|
|
Резидент «Жигулёвской долины» стал бронзовым призёром Европейской премии в номинации «Инновации клиентского сервиса»
Темой заявки Teleperformance стала техническая сторона перехода на удалённую модель после введения в стране карантинных мер. дальше »
2021-3-29 15:48 | |
|
|
Банк "Открытие" стал победителем и лауреатом премии "Хрустальная гарнитура-2021" в восьми номинациях
Банк "Открытие" завоевал награды в восьми номинациях престижной международной премии "Хрустальная гарнитура-2021" для работников контактных центров и клиентского сервиса. дальше »
2021-3-25 10:09 | |
|
|
Tele2 получила два золота и три серебра Global Top Ranking Performers Awards
Tele2 стала победителем крупнейшей международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Global Top Ranking Performers Awards. Международные эксперты присудили Tele2 золото за уникальный подход к рекрутингу специалистов службы личной поддержки и цифровое обслуживание в социальных сетях. дальше »
2021-3-16 07:55 | |
|
|
Tele2 получила шесть наград международной премии Contact Center World
Tele2 получила пять золотых и одну серебряную награду крупнейшей международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Contact Center World. Международные эксперты отметили индивидуальный подход Tele2 к обслуживанию абонентов, инновационность решений, использование соцсетей в клиентском сервисе и уникальные подходы к рекрутингу операторов. дальше »
2020-11-5 12:01 | |
|
|
Чистая прибыль ПСБ в первом полугодии 2020 года составила 7,4 млрд рублей по МСФО
"В первом полугодии 2020 года ПСБ продемонстрировал устойчивую динамику основных доходов и объемов бизнеса. Оперативно отреагировав на вызовы пандемии COVID-19, мы приняли ряд мер, которые позволили минимизировать риски, трансформировали модели клиентского обслуживания, что позволило нам наращивать бизнес и повышать операционную эффективность даже в столь непростых условиях. дальше »
2020-8-24 07:36 | |
|
|
Райффайзенбанк победил в трех номинациях международной премии CX World Awards за лучший клиентский опыт
Райффайзенбанк стал победителем сразу в трех номинациях: "Лучший клиентский опыт" в розничном и корпоративном сегментах и "Проект изменения, CX трансформации бизнеса". Райффайзенбанк также вошел в число финалистов в номинации "Цифровой клиентский опыт". дальше »
2020-5-22 11:31 | |
|
|
Tele2 получила 6 наград за лучший клиентский опыт
Tele2 получила награды в 6 номинациях премии СХ WORLD AWARDS. Компания оказалась лучшей в двух номинациях, в трех категориях получила высокую оценку, а еще в одной — высокое одобрение жюри. Престижная международная награда вручается за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта. дальше »
2020-5-20 12:34 | |
|
|
"Самарагорэнергосбыт" выпустил мобильное приложение для клиентов
Гарантирующий поставщик Самары продолжает работу по повышению клиентского сервиса. Новые возможности дистанционной оплаты помогут потребителям энергии оплатить электричество в период эпидемии коронавируса не выходя из дома и даже без захода на сайт энергосбытовой компании. дальше »
2020-4-29 04:00 | |
|
|
В Самаре осудили сотрудника сотового оператора, продававшего данные абонентов
Вступил в силу приговор Железнодорожного районного суда, вынесенный 23-летнему специалисту центра клиентского сервиса одного из сотовых операторов Сергею Моргунову. Его признали виновным в неправомерном доступе к компьютерной информации (ч. дальше »
2019-12-11 09:42 | |
|
|
Участники третьего хакатона предложат решения для клиентского опыта Tele2
Tele2 проведет третий хакатон Tele2 POWER ON CX Hackathon 16-17 ноября в своем головном офисе. На этот раз мероприятие станет состязанием проектных менеджеров и специалистов в области клиентского опыта, маркетинга, продукта и digital. дальше »
2019-11-12 10:18 | |
|
|
Tele2 консультирует абонентов по международным стандартам качества
Tele2 подтвердила сертификацию контактного центра по единому европейскому стандарту ISO 18295. Повторное получение документа свидетельствует об отличном качестве оказываемых услуг и высоком уровне клиентского сервиса компании. дальше »
2019-10-3 08:10 | |
|
|
Искусственный интеллект проверит работу продавцов Tele2
Мобильный оператор Tele2 первым на российском телеком-рынке внедряет интеллектуальную аудиосистему анализа клиентского сервиса в сети дистрибуции. Цифровое решение позволяет оценивать разговор консультанта с клиентом с помощью технологий ИИ и автоматизировать мониторинг качества сервиса. дальше »
2019-8-22 13:17 | |
|
|
Сотрудники кооператива "Фабрика продуктов ВС" уверены, что крах выгоден бывшим боссам
В понедельник, 15 июля, в Самаре у офиса производственного кооператива "Фабрика продуктов ВС" на ул. Советской Армии, 201 собрались бывшие вкладчики и руководство филиала. Люди сразу обступили руководителя клиентского отделения в Самаре Елену Баннову, всех волновал один вопрос: "Где деньги?" дальше »
2019-7-15 13:08 | |
|
|
Tele2 получила 9 наград за лучший клиентский опыт
Мобильный оператор Tele2 получил награды в 9 из 15 номинаций премии СХ WORLD AWARDS. Компания оказалась лучшей в четырех номинациях, в трех категориях получила высокую оценку, а еще в двух — высокое одобрение жюри. дальше »
2019-4-26 08:44 | |
|
|
Жители Самарской области могут ускорить списание пеней с помощью мобильных приложений
Самарский филиал "ЭнергосбыТ Плюс" предоставил своим клиентам уникальную возможность ускорить процесс перерасчетов и списания пеней по долгам за тепло. Для этого нужно оплатить без учета пеней квитанцию за последний расчетный период, сфотографировать ее и через Viber или WhatsApp отправить снимок на специально выделенный под эту акцию номер клиентского сервиса +7 927 211 45 92. дальше »
2019-3-30 08:25 | |
|
|
Аналитики KPMG: "Tele2 лучшая в телекоме по клиентскому сервису"
Мобильный оператор Tele2 стал лидером клиентского сервиса в российском телеком-сегменте. Об этом сообщает исследование "С потребителем "на ты" международной аудиторско-консалтинговой компании KPMG. дальше »
2019-3-14 09:20 | |
|
|
"Балтика" использует инновации для повышения качества клиентского сервиса
Пивоваренная компания "Балтика" успешно внедрила передовой среди FMCG-компаний проект по GPS-мониторингу качества доставки продукции и маршрутизатор движения транспорта в виде мобильного приложения. дальше »
2019-2-11 10:50 | |
|
|
Бизнес стал использовать "Виртуальную АТС" на 35% чаще
В первом полугодии 2018 года самарский бизнес использовал услугу умной телефонии от МегаФона чаще, чем годом ранее. Растущую популярность сервиса в компании объясняют регулярным апгрейдом. Так, осенью в "Виртуальной АТС" появилась новая функция — возможность записи и хранения звонков, совершаемых сотрудниками. дальше »
2018-10-23 05:49 | |
|
|
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников
Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, что на 20% превышает число участников прошлой акции. дальше »
2018-7-6 14:03 | |
|
|
Tele2 оценили в 11 номинациях международной премии СХ WORLD AWARDS
Tele2 победила в двух номинациях и занял призовые места еще в девяти на конкурсе СХ WORLD AWARDS. Престижная международная премия вручается за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта. дальше »
2018-4-24 11:52 | |
|
|
«WiFi c авторизацией» - знак высокого клиентского сервиса
Наличие WiFi давно стало неотъемлемой частью повседневной работы различных заведений и предприятий, а предоставление бесплатного доступа в интернет - одним из способов дополнительного привлечения и повышения лояльности посетителей. дальше »
2015-12-21 09:34 | |
|
|